Administrator Guide

Déployer SupportAssist pour les PC professionnels
Prérequis
Les systèmes doivent correspondre à la configuration matérielle minimale requise pour SupportAssist. Voir la section Configuration
matérielle minimale , page 8.
À propos de cette tâche
Dell a validé le déploiement de SupportAssist pour les PC professionnels sur les systèmes utilisant Microsoft System Center Configuration
Manager (SCCM). Toutefois, vous pouvez utiliser l’outil de déploiement de votre choix pour déployer SupportAssist.
Étapes
1. Si vous avez extrait le package de déploiement au format .EXE, déployez le fichier exécutable sur les systèmes à l’aide d’un outil de
déploiement.
REMARQUE : Si SupportAssist pour ordinateurs personnels est déjà installé sur votre système et que vous souhaitez le
désinstaller en mode silencieux, exécutez SupportAssistx64.exe ou SupportAssistx86.exe en mode de Contexte du
système.
2. Si vous avez extrait le package de déploiement au format MSI, procédez comme suit :
a. Assurez-vous que SupportAssist pour les PC particuliers et SupportAssist pour ProManage ne sont pas installés sur les systèmes
sur lesquels vous souhaitez déployer SupportAssist pour les PC professionnels. Pour désinstaller SupportAssist pour les PC
particuliers et SupportAssist pour ProManage, déployez et exécutez le script CheckAndUninstall.ps1 sur les systèmes.
REMARQUE :
Si SupportAssist pour ordinateurs personnels est déjà installé sur votre système et que vous souhaitez le
désinstaller en mode silencieux, exécutez le script CheckAndUninstall.ps1 du mode Contexte du système.
b. Utilisez l’une des commandes suivantes pour déployer SupportAssist :
Pour le format de package de déploiement MSI :
● 64 bits : msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
● 32 bits : msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx86.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
Pour le format de package de déploiement EXE :
● 64 bits : <downloaded path>\SupportAssistx64.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● 32 bits : <downloaded path>\SupportAssistx86.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
Ici, <downloaded path> est le chemin d’accès du dossier dans lequel vous avez extrait le fichier exécutable de SupportAssist.
Mettre à niveau SupportAssist pour les PC
professionnels
Si vous avez opté pour la mise à niveau automatique de SupportAssist pour les PC professionnels, SupportAssist effectue
automatiquement une mise à niveau vers la dernière version disponible.
Pour mettre à niveau manuellement SupportAssist pour les PC professionnels, téléchargez le fichier exécutable de SupportAssist depuis
TechDirect et utilisez n’importe quel outil de déploiement pour déployer SupportAssist. Pour plus d’informations sur le téléchargement de
SupportAssist, reportez-vous à la section Téléchargement de SupportAssist depuis TechDirect , page 12.
Après avoir téléchargé SupportAssist, exécutez le fichier exécutable pour extraire le package de déploiement, qui peut être déployé sur le
système en vue de l’installation de SupportAssist. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Créer un package de déploiement
SupportAssist , page 13 et Déployer SupportAssist pour les PC professionnels , page 14.
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Configuration et déploiement de SupportAssist