Administrator Guide

● Version Windows 64 bits
● Version Windows 32 bits
4. Sélectionnez l’un des formats de package de déploiement SupportAssist :
● Fichier exécutable Windows (.exe)
● Windows Installer (.msi)
5. Cliquez sur TÉLÉCHARGER.
Le fichier exécutable SupportAssist est téléchargé.
PRÉCAUTION : Ne déployez pas le fichier exécutable directement sur vos systèmes. Vous devez exécuter le fichier
exécutable pour extraire le package de déploiement SupportAssist.
Créer un package de déploiement SupportAssist
Prérequis
Téléchargez le fichier exécutable SupportAssist à partir de TechDirect. Voir la section Téléchargement de SupportAssist depuis
TechDirect , page 12.
Étapes
1. Accédez à l’emplacement où vous avez téléchargé le fichier exécutable de SupportAssist à partir de TechDirect.
2. Double-cliquez sur SupportAssistExtractor.
L’assistant Gestionnaire de package de déploiement s’affiche.
3. Sur la page Préférences, sélectionnez Créer un nouveau déploiement.
4. Si les systèmes sur lesquels vous avez déployé SupportAssist se connectent à Internet par l’intermédiaire d’un serveur proxy,
effectuez les étapes suivantes :
a. Sélectionnez Se connecter à Internet via un proxy.
b. Saisissez l’adresse et le numéro de port.
c. Si le serveur proxy nécessite une authentification, sélectionnez Le serveur proxy requiert une authentification, puis saisissez le
nom d’utilisateur et le mot de passe.
REMARQUE :
Pour l’authentification du serveur proxy, il est recommandé d’indiquer le nom d’utilisateur et le mot de passe
d’un compte de service qui n’expire pas.
5. Pour organiser vos actifs sous des groupes spécifiques dans TechDirect, sélectionnez Organiser vos actifs dans un groupe, puis
saisissez le nom du groupe d’actifs.
REMARQUE : La configuration du groupe est appliquée aux actifs dans les 24 heures qui suivent leur connexion à Internet.
6. Cliquez sur Suivant.
La page Clé de déploiement s’affiche.
7. Pour générer un package de déploiement chiffré, saisissez une clé pour le chiffrement, puis cliquez sur Suivant.
Vous devez saisir le chiffrement lors du déploiement de SupportAssist pour PC professionnels sur vos systèmes.
La page Emplacement du fichier s’affiche.
8. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez extraire le package de déploiement, puis cliquez sur Suivant.
La page Instructions de déploiement s’affiche et les fichiers suivants sont créés dans le dossier où vous avez extrait le package de
déploiement.
● SupportAssistConfig.mst: contient des informations détaillées sur le jeton Mon compte, les paramètres de proxy et le nom
du groupe.
● SupportAssistCleanup.ps1: efface les entrées de registre, les services et les dossiers associés à SupportAssist, depuis
votre PC.
● SupportAssistx64.exe ou SupportAssistx86.exe : fichier exécutable Windows utilisé pour l’installation
de SupportAssist. Ce fichier est créé si vous avez téléchargé SupportAssist à partir de TechDirect au format EXE.
● SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi : fichier du programme d’installation Windows utilisé pour
installer SupportAssist. Ce fichier est créé si vous avez téléchargé SupportAssist à partir de TechDirect au format MSI.
● CheckAndUninstall.ps1: permet de vérifier et de désinstaller Dell SupportAssist pour PC s’il est installé sur le PC. Ce fichier
est créé si vous avez téléchargé SupportAssist à partir de TechDirect au format MSI.
9. Notez les instructions de déploiement, puis fermez l’Assistant.
Configuration et déploiement de SupportAssist
13