Administrator Guide

Tableau 5. Interaction de l’utilisateur
Option Description
Permettre aux utilisateurs d’ouvrir et d’exécuter
SupportAssist sur leur PC
Permet aux utilisateurs de visualiser et d’utiliser l’interface
utilisateur SupportAssist.
REMARQUE : Lorsque vous activez l’interface utilisateur
SupportAssist, les autres options des sections Interactions
utilisateur sont activées.
Administrateurs seulement Active l’interface utilisateur SupportAssist uniquement pour les
utilisateurs disposant de droits d’administrateur sur le système.
Tous les utilisateurs Active l’interface utilisateur SupportAssist pour tous les types
d’utilisateurs.
Afficher les notifications Permet à SupportAssist d’afficher des notifications sur les
optimisations logicielles et les mises à jour des pilotes.
Mises à jour des pilotes Permet aux utilisateurs ayant des droits d’administrateur sur le
système de vérifier et d’installer manuellement les mises à jour des
pilotes.
REMARQUE : Le terme pilote fait référence aux pilotes,
micrologiciel et mises à jour du BIOS.
Le tableau suivant décrit les options de la section Optimisation logicielle.
Tableau 6. Optimisation logicielle
Option Description
Nettoyage des fichiers Supprime les fichiers temporaires, redondants ou indésirables des
systèmes.
Régler les performances Règle les paramètres d’alimentation, de registre et d’allocation de la
mémoire pour optimiser la vitesse de traitement des systèmes.
Optimiser le réseau Optimise la connectivité réseau et met à jour les paramètres
système pour plus de stabilité et d’efficacité.
Supprimer les virus et les logiciels malveillants
REMARQUE : La fonctionnalité de suppression des virus et
des logiciels malveillants n’est disponible que pour les systèmes
avec un plan de service actif ProSupport Plus ou ProSupport
Flex for Client.
REMARQUE : La fonctionnalité de suppression des virus et
des logiciels malveillants n’est pas disponible dans certaines
régions, par exemple en Chine.
Isole et supprime les fichiers infectés par des virus et des logiciels
malveillants sur les systèmes.
Téléchargement de SupportAssist depuis TechDirect
Prérequis
● Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
● Veillez à autoriser les fenêtres contextuelles depuis TechDirect.
● Assurez-vous d’avoir configuré SupportAssist. Voir la section Configurer SupportAssist , page 10.
Étapes
1. Accédez à Services > Gestion des périphériques > Configurer mon parc.
2. Cliquez sur TÉLÉCHARGER.
3. Dans la section Déployer SupportAssist pour les PC sous Windows, sélectionnez l’une des opérations suivantes :
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Configuration et déploiement de SupportAssist