Administrator Guide

Configuration et déploiement de
SupportAssist
TechDirect vous permet de configurer et télécharger un fichier exécutable personnalisé de SupportAssist qui est associé à votre compte
TechDirect. Avant de télécharger et de déployer SupportAssist pour les PC professionnels, il est recommandé de configurer SupportAssist
dans TechDirect. Ces configurations sont automatiquement appliquées sur les systèmes dans les 24 heures qui suivent la connexion à
Internet.
Une fois que vous avez configuré et téléchargé SupportAssist, exécutez le fichier exécutable pour extraire le package de déploiement, qui
peut être déployé sur le système pour installer SupportAssist.
PRÉCAUTION : Ne déployez pas le fichier exécutable directement sur vos systèmes. Vous devez exécuter le fichier
exécutable pour extraire le package de déploiement SupportAssist. Il est recommandé de configurer SupportAssist dans
TechDirect avant de déployer le package extrait.
Sujets :
• Configurer SupportAssist
• Téléchargement de SupportAssist depuis TechDirect
• Créer un package de déploiement SupportAssist
• Déployer SupportAssist pour les PC professionnels
• Mettre à niveau SupportAssist pour les PC professionnels
• Test de la connectivité SupportAssist
Configurer SupportAssist
TechDirect vous permet de configurer les tâches automatisées et d’interaction avec les utilisateurs dans SupportAssist. Vous pouvez
configurer ces paramètres pour tous les systèmes gérés dans TechDirect.
Prérequis
● Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
● Veillez à autoriser les fenêtres contextuelles depuis TechDirect.
Étapes
1. Accédez à Services > Gestion des périphériques > Configurer mon parc.
2. Cliquez sur SUIVANT.
La page Conditions générales de SupportAssist s’affiche.
3. Lisez et acceptez les conditions générales.
4. Si vous configurez SupportAssist pour la première fois, cliquez sur SUIVANT afin de vérifier automatiquement votre compte
TechDirect.
5. Si vous avez déjà vérifié votre compte TechDirect, cliquez sur CONFIGURER.
La page Configurer SupportAssist pour PC professionnels s’affiche.
6. Dans la section Contact et adresse d’expédition, effectuez l’une des étapes suivantes :
● Pour créer un nouveau contact, dans les listes Sélectionner le contact principal et Sélectionner le contact secondaire,
sélectionnez Créer un nouveau contact, puis saisissez les coordonnées du contact sur la page Ajouter un contact.
● Pour réutiliser un contact précédemment créé, sélectionnez le nom de contact souhaité dans les listes Sélectionner le contact
principal et Sélectionner le contact secondaire.
7. Effectuez l’une des opérations suivantes :
● Pour ajouter une nouvelle adresse d’expédition, dans la liste Sélectionner l’adresse d’expédition, sélectionnez Créer une
nouvelle adresse, puis saisissez l’adresse d’expédition sur la page Ajouter une adresse.
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