Administrator Guide

表. 2: TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
功能 说明 设备管理管理员 设备管理技术人员
配置您的 PC 机群 配置并下载 SupportAssist 以集中管理和监测
您的戴尔 PC。
配置警报规则
配置用于确定如何在 TechDirect 中处理
SupportAssist 警报的规则。
查看针对 PC 的建议 查看针对一台 PC 或您的戴尔 PC 机群的建
议。
可行的 PC 建议 查看针对一台 PC 或您的戴尔 PC 机群的建
议，并对其进行远程优化。
查看 PC 洞察数据 SupportAssist 持续监控系统利用率数据。查
看由 SupportAssist 监控的所有系统或特定资
产组中的系统的详细信息。
管理 SupportAssist 警报
管理受监测资产的警报。
查看资产清单
查看有关您的资产的详细信息，例如服务计
划、到期日期等。
整理资产组 创建或删除组以及在组间移动资产。
将 SupportAssist 警报与
ServiceNow 集成
支持在 ServiceNow 中为您的 SupportAssist
警报自动创建事件。
支持的系统
SupportAssist 在以下戴尔系统上受支持：
● 笔记本电脑和台式机
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
● 网关和嵌入式 PC
○ Edge Gateway
○ Embedded Box PC
注: SupportAssist 在虚拟机上不受支持。
可派发部件
当 SupportAssist 在您的 PC 上检测到问题时，可自动派发更换部件，具体取决于您 PC 服务计划。
以下是可自动派发的部件：
● 硬盘
● 内存模块
● 光驱
● 键盘
● 鼠标
● 电池
简介
7