Administrator Guide

TechDirect 概览

TechDirect 是一个在线门户，支持您配置 SupportAssist、下载自定义 SupportAssist 包以及管理 SupportAssist 针对您的系统发出的警

报。

如果您在 TechDirect 中具有设备管理管理员权限，则可以执行以下操作：

● 创建规则以自动将警报转发给戴尔，以便获得技术支持或启动部件派发。

● 手动审查并确定是否应将警报转发给戴尔。

SupportAssist 功能（在 TechDirect 中提供）与戴尔服务

计划

下表总结了 TechDirect 中适用于不同服务计划的 SupportAssist 功能。

表. 1: TechDirect 中适用于戴尔服务计划的 SupportAssist 功能

功能说明基本

ProSupport ProSupport Plus 和

ProSupport Flex for

Client

计划硬件和软件扫描根据个人偏好计划硬件和软件扫描。

管理资产和资产组查看资产清单和组监测的资产。

管理 SupportAssist 警

报

管理受监测资产的警报。

查看单台 PC 的 PC

建议

查看单台 PC 的 PC 建议。

单台 PC 的可操作 PC

建议

在 PC 上即时执行远程优化或启动远

程优化任务以稍后运行。

查看适用于您的戴尔

PC 机群的 PC 建议

查看适用于您的 PC 的 PC 建议。

适用于您的戴尔 PC

机群的可操作 PC 建

议

查看适用于您的 PC 的建议并对其进

行远程优化。

查看 PC 洞察数据 SupportAssist 持续监控系统利用率

数据。查看由 SupportAssist 监控的

所有系统或特定资产组中的系统的详

细信息。

注: 如果在 TechDirect 中关闭了技术支持或部件派发的自动转发功能，您可以审查警报并决定是否将其转发给戴尔。

TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色

公司使用 TechDirect 可以指定管理员，并在该管理员帐户下添加技术人员用户。这样，公司就可以在一个帐户中跟踪所有

TechDirect 活动。

要添加管理员，请转至实用程序 > 管理员控制面板，然后单击添加公司管理员。

要添加技术人员，请转至实用程序 > 管理员控制面板，然后单击添加技术人员。

下表总结了 TechDirect 中适用于不同角色的 SupportAssist 功能：

简介