Administrator Guide

简介

SupportAssist 是一种主动式和预测式技术，可为您的戴尔系统提供自动化技术支持。

完成部署后，SupportAssist 可监测各个系统并主动检测硬件和软件问题。根据您的服务计划，在检测到问题时，SupportAssist 会自

动向技术支持部门打开一个支持问题，并向您发送电子邮件通知。

SupportAssist 可安全地收集所需的系统信息并发送至戴尔技术支持。所收集的信息可让戴尔为您提供增强的、高效的、加速的支持

体验。

SupportAssist 可让您通过删除不需要的文件、优化网络设置、调整系统性能以及删除病毒和恶意软件，优化您的系统。它还能为您

的系统发现可用的驱动程序更新。

主题：

• 版本

• 目标受众

• 文档用途

• 此版本中的新功能和增强功能

• TechDirect 概览

• SupportAssist 功能（在 TechDirect 中提供）与戴尔服务计划

• TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色

• 支持的系统

• 可派发部件

• 最低系统要求

版本

2.2.2

目标受众

本部署指南中的信息主要面向在运行 Windows 操作系统的 PC 上管理 SupportAssist 的管理员。

文档用途

本文档提供了有关在运行 Windows 操作系统的商用 PC 上配置和部署 SupportAssist 的信息。此外，您还可以通过 TechDirect 找到有

关管理资产和 SupportAssist 警报的信息。

此版本中的新功能和增强功能

● 安全更新

● 提供了资源调配功能，在您的系统上部署 SupportAssist 时可以对资产进行分组。

● 提供了加密选项，在部署 SupportAssist 时，可以通过输入部署密钥对敏感信息进行加密。

● 提供了远程更新选项，可以远程更新 BitLocker 加密系统上的 BIOS。

● 显示 SupportAssist 安装生效日期以规划升级。

● 提供了 TechDirect 控制面板的增强功能。

● 删除了对通过使用安装管理器向导安装和升级 SupportAssist 的支持。

● 错误修复。

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