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升级 SupportAssist for Business PCs
如果您选择自动升级 SupportAssist for Business PCs，则 SupportAssist 将自动升级到可用的最新版本。
要手动升级 SupportAssist for Business PCs，请从 TechDirect 下载 SupportAssist 可执行文件，并使用任何部署工具来部署
SupportAssist。有关如何下载 SupportAssist 的更多信息，请参阅 从 TechDirect 下载 SupportAssist 页面上的 11。
下载 SupportAssist 后，运行可执行文件以解压部署包，可将其部署在系统上以安装 SupportAssist。有关更多信息，请参阅 创建
SupportAssist 部署包 页面上的 11 和 部署 SupportAssist for Business PCs 页面上的 12。
注: 对于运行 Windows 7 操作系统的系统，SupportAssist 安装和升级支持已停止。要体验 SupportAssist 的全部优势，建议您在
运行 Windows 10 操作系统的系统上安装 SupportAssist。
测试 SupportAssist 连接
前提条件
● 系统必须有互联网连接。
● 您必须在系统上拥有管理员权限。
关于此任务
要监测您的系统并提供自动技术支持，SupportAssist 必须连接戴尔。部署后在任何系统上运行连接测试，以确定 SupportAssist 是否
成功连接到戴尔。
步骤
1. 访问您想要执行连接测试的系统。
2. 单击开始，打开程序菜单。
3. 右键单击命令提示符并单击以管理员身份运行。
此时将显示命令提示符窗口。
4. 根据具体的操作体系结构，浏览至以下位置之一：
● 在 64 位系统上：\Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
● 在 32 位系统上：\Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5. 键入 SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity 并按 Enter 键。
● 如果配置文件中的互联网配置设置不正确，则会显示以下消息：
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
● 如果由于暂时停机导致无法连接至戴尔，则会显示以下消息：
Unable to connect to Dell due to temporary issues. Ports and URLs should be open and
accessible as per the deployment guide. Retry after some time.
● 如果设置完成且 SupportAssist 可连接至戴尔，则会显示以下消息：
Connection successful.
配置和部署 SupportAssist 13