Administrator Guide

表 2. TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
功能 說明 裝置管理系統管理員 裝置管理技術人員
設定您的電腦機群 設定和下載 SupportAssist，以集中管理和監
控您的 Dell 電腦。
設定警示規則 設定規則以決定如何在 TechDirect 中處理
SupportAssist 警示。
檢視電腦的建議。 檢視適用於單一電腦或您的 Dell 電腦機群的
電腦建議。
可執行的電腦建議 檢視適用於單一電腦或您的 Dell 電腦機群的
電腦建議，並將其遠端最佳化。
檢視電腦的深入分析 SupportAssist 會監視系統使用率資料。檢視
這些由 SupportAssist 或特定資產群組中的系
統所監測的所有系統詳細資料。
管理 SupportAssist 警示 管理受監控資產的警示。
檢視資產詳細目錄 檢視資產的詳細資料，例如服務方案、到期
日等。
整理資產群組 建立或刪除群組，以及在群組間移動資產。
整合 SupportAssist 警示與
ServiceNow
啟用自動在 ServiceNow 中為 SupportAssist
警示建立事件。
支援的系統
下列 Dell 裝置可支援 SupportAssist：
● 筆記型電腦與桌上型電腦
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
● 閘道與內嵌 PC
○ Edge Gateway
○ Embedded Box PC
● 媒體插槽座
註: 虛擬機器不支援 SupportAssist。
可分派零件
SupportAssist 在電腦上偵測到問題後，就會根據您的電腦服務方案，自動派送更換零件給您。
以下是可能會自動派送的零件：
● 硬碟
● 記憶體模組
● 光碟機
● 鍵盤
● 滑鼠
● 電池
簡介 7