Administrator Guide

關於此工作
為了監控您的系統並提供自動化技術支援，SupportAssist 必須先與 Dell 連線。部署後，請在任一系統上執行自我診斷測試，以確定
SupportAssist 是否成功連線至 Dell 且正常運作。
步驟
1. 存取您要執行自我診斷測試的系統。
2. 按一下開始以開啟程式功能表。
3. 在命令提示字元上按一下滑鼠右鍵，然後按一下以系統管理員身分執行。
命令提示字元視窗隨即顯示。
4. 瀏覽至 \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin。
5. 輸入 SelfDiagnosis.exe，然後按下 Enter。
視測試結果而定，每次測試將顯示下列其中一則訊息：
● 可用或可連接──SupportAssist 已成功連線至 Dell 且正常運作。
● 無法使用──SupportAssist 未連線至 Dell 且未正常運作。執行下列其中一個步驟：
○ 重新啟動系統，然後再次嘗試執行自我診斷測試。
○ 檢查環境中的 Proxy、防火牆及網路設定，然後再次嘗試執行自我診斷測試。
執行上述測試後，若 SupportAssist 仍未連線至 Dell 或未正常運作，請連絡 Dell Technologies 技術支援以取得協助。
設定及部署 SupportAssist 13