Administrator Guide

從 TechDirect 下載 SupportAssist
事前準備作業
● 使用裝置管理系統管理員權限登入 TechDirect。
● 請確保允許 TechDirect 的彈出式視窗。
● 請確定您已設定 SupportAssist。請參閱配置 SupportAssist。
步驟
1. 前往服務 > 裝置管理 > 設定我的機群。
2. 按下載。
3. 選取其中一個 SupportAssist 部署套件格式：
● Windows 64 位元可執行檔 (.exe)
● Windows 64 位元安裝程式 (.msi)
4. 按下載。
SupportAssist 可執行檔隨即下載。
警示: 請勿直接將可執行檔部署在系統上。您必須執行可執行檔，才能將 SupportAssist 部署套件解壓縮。
建立 SupportAssist 部署套件
事前準備作業
從 TechDirect 下載 SupportAssist 可執行檔。請參閱從 TechDirect 下載 SupportAssist。
步驟
1. 前往您已從 TechDirect 下載 SupportAssist 可執行檔的位置。
2. 連按兩下 SupportAssistExtractor。
部署套件管理員精靈隨即顯示。
3. 在偏好設定頁面，選取建立新的部署。
4. 如果您部署 SupportAssist 的系統是透過 Proxy 伺服器連線到網際網路，請執行下面步驟：
a. 選取透過 Proxy 連線至網際網路。
b. 輸入位址和連接埠編號。
c. 如果 Proxy 伺服器需要驗證，請選取此 Proxy 需要驗證，然後輸入使用者名稱和密碼。
註: 用於 Proxy 伺服器驗證時，我們建議您提供未過期服務帳戶的使用者名稱和密碼。
5. 若要整理 TechDirect 中特定群組下的資產，請選取 整理群組中的資產，然後輸入資產群組名稱。
註: 在資產連線到網際網路的 24 小時內，該群組組態便會套用至資產。
6. 按一下下一步。
部署金鑰頁面隨即顯示。
7. 若要產生加密的部署套件，請輸入加密金鑰，然後按下一步。
部署金鑰與您加密部署套件時所必須建立的密碼類似。將 SupportAssist 部署至您的系統時，您必須使用相同的部署金鑰。
註: 請務必輸入長度介於四到十個字元之間的金鑰，其中須包含英文字母、數字，以及下列其中一個特殊字元：# & $。
檔案位置頁面隨後就會顯示。
8. 按一下瀏覽，選取要解壓縮部署套件的資料夾，然後按下一步。
部署指示頁面隨即顯示，然後會在解壓縮部署套件的相同資料夾中建立下列檔案。
● SupportAssistConfig.mst––包含 MyAccount 權杖、Proxy 設定及群組名稱的詳細資料。
● SupportAssistx64.exe──用於安裝 SupportAssist 的 Windows 可執行檔。若您已從 TechDirect 下載 EXE 格式的
SupportAssist，便會建立此檔案。
● SupportAssistx64.msi──用於安裝 SupportAssist 的 Windows 安裝程式檔案。若您已從 TechDirect 下載 MSI 格式的
SupportAssist，便會建立此檔案。
設定及部署 SupportAssist 11