Administrator Guide

TechDirect 概览
TechDirect 是一个在线门户，支持您配置 SupportAssist、下载自定义 SupportAssist 包以及管理 SupportAssist 针对您的系统发出的警
报。
如果您在 TechDirect 中具有设备管理管理员权限，则可以执行以下操作：
● 创建规则以自动将警报转发给戴尔，以便获得技术支持或启动部件派发。
● 手动审查并确定是否应将警报转发给戴尔。
SupportAssist 功能（在 TechDirect 中提供）与戴尔服务
计划
下表总结了 TechDirect 中适用于不同服务计划的 SupportAssist 功能。
表. 1: TechDirect 中适用于戴尔服务计划的 SupportAssist 功能
功能 说明 基本
ProSupport ProSupport Plus 和
ProSupport Flex for
Client
计划硬件和软件扫描 根据个人偏好计划硬件和软件扫描。
管理资产和资产组 查看资产清单和组监测的资产。
管理 SupportAssist 警
报
管理受监测资产的警报。
查看单台 PC 的 PC
建议
查看单台 PC 的 PC 建议。
单台 PC 的可操作 PC
建议
在 PC 上即时执行远程优化或启动远
程优化任务以稍后运行。
查看适用于您的戴尔
PC 机群的 PC 建议
查看适用于您的 PC 的 PC 建议。
适用于您的戴尔 PC
机群的可操作 PC 建
议
查看适用于您的 PC 的建议并对其进
行远程优化。
查看 PC 洞察数据 SupportAssist 持续监控系统利用率
数据。查看由 SupportAssist 监控的
所有系统或特定资产组中的系统的详
细信息。
注: 如果在 TechDirect 中关闭了技术支持或部件派发的自动转发功能，您可以审查警报并决定是否将其转发给戴尔。
TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
公司使用 TechDirect 可以指定管理员，并在该管理员帐户下添加技术人员用户。这样，公司就可以在一个帐户中跟踪所有
TechDirect 活动。
要添加管理员，请转至实用程序 > 管理员控制面板，然后单击添加公司管理员。
要添加技术人员，请转至实用程序 > 管理员控制面板，然后单击添加技术人员。
下表总结了 TechDirect 中适用于不同角色的 SupportAssist 功能：
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简介