Administrator Guide

关于此任务
要监测您的系统并提供自动技术支持，SupportAssist 必须连接戴尔。部署后在任何系统上运行自我诊断测试，以确定 SupportAssist
是否成功连接到戴尔并按预期运行。
步骤
1. 访问您想要执行自我诊断测试的系统。
2. 单击开始，打开程序菜单。
3. 右键单击命令提示符并单击以管理员身份运行。
此时将显示命令提示符窗口。
4. 浏览至 \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin。
5. 键入 SelfDiagnosis.exe 并按 Enter 键。
根据测试结果，将为每个测试显示以下消息之一：
● 可用或可访问 — SupportAssist 已成功连接至戴尔并按预期运行。
● 不可用 — SupportAssist 未连接至戴尔或未按预期运行。请执行以下步骤之一：
○ 重新引导系统，然后再次尝试执行自我诊断测试。
○ 在您的环境中检查代理、防火墙和网络配置，然后再次尝试执行自我诊断测试。
执行上述测试后，如果 SupportAssist 未连接至戴尔或未按预期运行，请联系 Dell Technologies 技术支持寻求帮助。
配置和部署 SupportAssist 13