Administrator Guide

从 TechDirect 下载 SupportAssist
前提条件
● 使用设备管理管理员权限登录到 TechDirect。
● 确保您允许来自 TechDirect 的弹出窗口。
● 确保您已配置 SupportAssist。请参阅 配置 SupportAssist。
步骤
1. 转至服务 > 设备管理 > 配置我的机群。
2. 单击下载。
3. 选择 SupportAssist 部署软件包格式之一：
● Windows 64 位可执行文件 (.exe)
● Windows 64 位安装程序 (.msi)
4. 单击下载。
SupportAssist 可执行文件已下载。
小心: 请勿直接在您的系统上部署可执行文件。必须运行可执行文件以提取 SupportAssist 部署软件包。
创建 SupportAssist 部署软件包
前提条件
从 TechDirect 下载 SupportAssist 可执行文件。请参阅 从 TechDirect 下载 SupportAssist。
步骤
1. 转至从 TechDirect 中下载的 SupportAssist 可执行文件的存放位置。
2. 双击 SupportAssistExtractor。
部署软件包管理器向导将会显示。
3. 在首选项页面中，选择创建新部署。
4. 如果部署了 SupportAssist 的系统通过代理服务器连接到互联网，请执行以下步骤：
a. 选择通过代理连接到互联网。
b. 输入地址和端口号。
c. 如果代理服务器需要身份验证，则选中此代理要求身份验证，然后输入用户名和密码。
注: 对于代理服务器身份验证，建议提供未过期的服务帐户的用户名和密码。
5. 要在 TechDirect 中的特定组下整理您的资产，请选择在组中整理您的资产，然后输入资产组名称。
注: 组配置会在这些资产连接到互联网后的 24 小时内应用于资产。
6. 单击下一步。
此时会显示部署密钥页面。
7. 要生成加密的部署软件包，请输入加密密钥，然后单击下一步。
部署密钥与您必须为加密部署软件包创建的密码类似。您必须使用在系统上部署 SupportAssist 时的相同部署密钥。
注: 确保输入包含字母、数字和其中一个特殊字符 # & $ 的四到十个字符之间的密钥。
此时会显示文件位置页面。
8. 单击浏览，选择要用于解压部署软件包的文件夹，然后单击下一步。
此时将显示部署说明页面，并且在您解压部署软件包的同一文件夹中会创建以下文件。
● SupportAssistConfig.mst— 包含我的帐户令牌、代理设置和组名称的详细信息。
● SupportAssistx64.exe— 用于安装 SupportAssist 的 Windows 可执行文件。如果您已从 TechDirect 采用 EXE 格式下载
SupportAssist，则会创建此文件。
● SupportAssistx64.msi— 用于安装 SupportAssist 的 Windows 安装程序文件。如果您已从 TechDirect 采用 MSI 格式下载
SupportAssist，则会创建此文件。
配置和部署 SupportAssist 11