Users Guide

Iniciação ao SupportAssist para PCs de
empresas
O SupportAssist é configurado e implementado no sistema pelo administrador de TI. Para começar a usar o SupportAssist, abra a aplicação
SupportAssist a partir do iniciador.
Interface do utilizador do SupportAssist
A página inicial do SupportAssist apresenta um resumo do estado do sistema, os detalhes dos ativos e os detalhes da atividade.
• O painel Resumo do Estado apresenta o estado de temperatura do sistema como Frio, Normal ou Alto. Também apresenta o valor
de utilização da memória e o espaço do disco rígido disponível no sistema.
• O painel Detalhes do Ativo mostra o número de modelo, a Etiqueta de Serviço, o plano de assistência e a respetiva data de validade,
bem como o Código do Serviço Expresso do sistema. Este painel também apresenta as especificações técnicas do sistema. Para ver as
especificações técnicas, clique no ícone da seta.
• O painel Detalhes da Atividade apresenta os detalhes da atividade atual.
Na parte superior direita do cabeçalho do SupportAssist, os ícones a seguir permitem-lhe ver informações ou realizar determinadas
tarefas:
Tabela 1. Ícones no cabeçalho do SupportAssist
Ícone Descrição
Mostra as notificações no painel de detalhes da atividade.
Apresenta o histórico de atividade do sistema.
Além disso, se for criado um pedido de suporte para o sistema, o
número do pedido é apresentado no painel de detalhes da
atividade.
Mostra sugestões úteis sobre como utilizar a interface de utilizador
do SupportAssist.
Apresenta a versão do SupportAssist instalada no sistema.
NOTA: Para carregar os ficheiros de registo de atividade do sistema no servidor de backend da Dell, clique em Carregar
os ficheiros de registo no painel de detalhes de atividade ou no painel de atividade do sistema.
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