SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Manual do Utilizador August 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2019 - 2020 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Introdução...................................................................................................................... 4 Versão de lançamento...........................................................................................................................................................4 Público...................................................................................................................................................................................
1 Introdução O Dell SupportAssist é uma tecnologia proativa e preditiva que fornece suporte técnico automatizado aos sistemas Dell. Quando implementado, o SupportAssist monitoriza cada sistema, deteta proativamente os problemas de hardware e envia-os em segurança para o suporte técnico da Dell. Estes dados são utilizados pelo suporte técnico da Dell para detetar e resolver problemas e fornecer uma solução para o problema.
2 Iniciação ao SupportAssist para PCs de empresas O SupportAssist é configurado e implementado no sistema pelo administrador de TI. Para começar a usar o SupportAssist, abra a aplicação SupportAssist a partir do iniciador. Interface do utilizador do SupportAssist A página inicial do SupportAssist apresenta um resumo do estado do sistema, os detalhes dos ativos e os detalhes da atividade. • • • O painel Resumo do Estado apresenta o estado de temperatura do sistema como Frio, Normal ou Alto.
3 Analisar o hardware do sistema Executar uma análise ao hardware ajuda a detetar problemas de hardware no sistema. O SupportAssist analisa o hardware do sistema com base num agendamento predefinido.
4 Realizar uma deteção e resolução de problemas no sistema Pode realizar uma deteção e resolução de problemas no sistema, realizando os seguintes testes de diagnóstico: • Som — o teste interativo do som verifica as colunas e a reprodução de MP4 no sistema. • • ○ Os testes das Colunas certificam que o som é reproduzido em cada uma das colunas do sistema individualmente. ○ O teste Reprodução de MP4 certifica que o sistema suporta a reprodução de áudio MP4.
