Users Guide

對系統進行故障排除
您可以執行下列診斷測試，對您的系統進行故障排除：
• 音效：音效互動式測試會檢查系統的喇叭以及 MP4 播放功能。
○ 喇叭測試可確定系統的各個喇叭可分別播放音效。
○ MP4 播放測試可確定系統支援 MP4 音訊播放。
• 麥克風：麥克風互動式測試會驗證系統麥克風是否可以順利錄製音訊。
• 滑鼠：滑鼠互動式測試會驗證游標位置和滑鼠按鈕狀態。
○ 狀態測試會驗證滑鼠按鍵是否正常運作。
○ 連按兩下測試會驗證滑鼠是否可以順利執行連按兩下操作。
○ 拖放測試會驗證滑鼠是否可以順利執行拖放操作。
• 鍵盤：鍵盤互動式測試會驗證鍵盤上的按鍵是否正常運作。
執行診斷測試
步驟
1. 開啟 SupportAssist，然後按一下疑難排解標籤。
2. 執行下列一或多個步驟：
• 若要測試喇叭和 MP4 播放，請在音效卡中按一下立即掃描。
• 若要測試麥克風，請在麥克風卡中按一下立即掃描。
• 若要測試滑鼠功能，請在滑鼠卡中按一下立即掃描。
• 若要測試鍵盤功能，請在鍵盤卡中按一下立即掃描。
掃描完成後：
• 如果未偵測到問題，則隨即顯示適當的結果。
• 如果偵測到問題，但是不需要依據 Dell 原則建立支援要求，系統會傳送通知給您的 IT 系統管理員。
• 如果偵測到問題，而且需要建立支援要求，系統會自動建立要求，並傳送通知給您的 IT 系統管理員和 Dell 技術支援部門。
3. 若要查看特定元件的掃描歷程記錄，請在對應的卡中按一下掃描歷程記錄。
系統活動頁面隨即顯示，並顯示歷程記錄詳細資料。
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