Users Guide

掃描系統硬體
執行硬體掃描有助於偵測系統的硬體問題。SupportAssist 會根據預先定義的排程掃描您的系統硬體。您也可以手動執行下列硬體掃
描以找出問題：
• 執行快速硬體掃描 第頁的 6
• 掃描特定的硬體元件 第頁的 6
執行快速硬體掃描
在系統上執行快速掃描，以偵測硬碟、處理器、電池及記憶體等硬體元件的問題。
步驟
開啟 SupportAssist，然後按一下快速掃描。
結果
掃描完成後：
• 如果未偵測到問題，則隨即顯示適當的結果。
• 如果偵測到問題，但是不需要依據 Dell 原則建立支援要求，系統會傳送通知給您的 IT 系統管理員。
• 如果偵測到問題，而且需要建立支援要求，系統會自動建立要求，並傳送通知給您的 IT 系統管理員和 Dell 技術支援部門。
掃描特定的硬體元件
您可以根據需求，掃描特定的硬體元件，例如處理器、硬碟、記憶體及電池。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，然後按一下疑難排解標籤。
2. 執行下列一或多個步驟：
• 若要掃描 CPU，請在 CPU 卡中按一下立即掃描。
• 若要掃描硬碟，請在硬碟卡中按一下立即掃描。
• 若要掃描記憶體，請在記憶體卡中按一下立即掃描。
• 若要掃描電池，請在電池卡中按一下立即掃描。
掃描完成後：
• 如果未偵測到問題，則隨即顯示適當的結果。
• 如果偵測到問題，但是不需要依據 Dell 原則建立支援要求，系統會傳送通知給您的 IT 系統管理員。
• 如果偵測到問題，而且需要建立支援要求，系統會自動建立要求，並傳送通知給您的 IT 系統管理員和 Dell 技術支援部門。
3. 若要查看特定元件的掃描歷程記錄，請在對應的卡中按一下掃描歷程記錄。
系統活動頁面隨即顯示，並顯示歷程記錄詳細資料。
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