Users Guide

簡介
Dell SupportAssist 是主動式的預測技術，可為您的 Dell 系統提供自動化技術支援。若部署這項技術，SupportAssist 便會監控各系
統，主動偵測硬體問題，並將其安全地傳送給 Dell 技術支援部門。Dell 技術支援部門會使用收集的資料進行故障排除，並提供問題的
解決方案。
若您的組織將 ServiceNow 用於 IT 和服務台管理，並且已啟用 ServiceNow 整合，則 IT 系統管理員也會收到 SupportAssist 警示。
本文件提供有關使用系統上安裝之 SupportAssist 的資訊。
發行版本
• Latitude Chromebook 1.4 版商務電腦專用 SupportAssist
• Google Chrome 作業系統 84 版
註: 只有 Google Chrome 作業系統 84 版和更新版本支援 Latitude Chromebook 1.4 版商務電腦專用 SupportAssist。
對象
本使用者指南中的資訊適用於在執行 Google Chrome 作業系統的系統上，負責管理 SupportAssist 的系統管理員和使用者。
此版本的新功能
此版本可讓您：
• 個別掃描特定的硬體元件，例如處理器、硬碟、記憶體及電池。
• 執行診斷測試 (例如喇叭測試、麥克風測試、滑鼠測試及鍵盤測試)，對系統進行故障排除。
• 將系統活動記錄檔上傳至 Dell 後端伺服器。
• 檢視系統上可用的硬碟空間。
支援的系統
下列 Dell 系統可支援 SupportAssist：
• Latitude 5300 二合一 Chromebook Enterprise
• Latitude 5400 Chromebook Enterprise
• Latitude 7410 Chromebook Enterprise
• Latitude 7410 2 合 1 Chromebook Enterprise
其他資源
• 如需有關在 TechDirect 中管理 SupportAssist 警示和零件派送要求的資訊，請前往 https://www.techdirect.com。
• 如需 SupportAssist 的資訊，請前往 https://www.dell.com/supportassist。
• 如有關於 SupportAssist 的問題，請前往「Dell SupportAssist 社群」。
• 若要存取其他 SupportAssist 文件，請前往 https://www.dell.com/serviceabilitytools。
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