FAQ

1. 按一下開始，開啟程式功能表。
2. 搜尋並開啟網際網路選項。
3. 按一下安全性標籤。
4. 選取近端內部網路區域。
5. 設定安全性層級。
6. 按一下套用，然後按一下確定。
資料取用量
● SupportAssist 監控系統需要使用多少網際網路資料？
SupportAssist 需要網際網路連線才能執行其作業。下表列出監控 100 部系統的資料取用頻率和平均取用量：
表 2. 平均資料取用量
事件 事件的頻率 資料取用量 (KB)
註冊 SupportAssist 部署後 802
傳送例行系統監控資訊 部署後每 24 小時一次 241
傳送定期系統監控資訊 部署後每 30 至 45 天一次 210435
傳送警示和系統狀態資訊 偵測到警示時 30
確認系統保固資訊 部署後 7
建立支援要求 警示符合建立支援要求的資格時 159
檢查更新 每週一次 30
檢查是否有組態更新 每 24 小時一次 31
PC 洞見 每小時一次 2320
註: 若為驅動程式、BIOS 及韌體更新，則資料取用量的值會依更新數量而有所不同。
語言支援
● TechDirect 支援哪些語言？
TechDirect 支援 11 種語言：中文 (簡體)、中文 (繁體)、英文、法文、德文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文 (依比利亞)、俄文
及西班牙文。
● SupportAssist 使用者介面支援哪些語言？
SupportAssist 使用者介面支援 25 種語言：阿拉伯文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文、芬蘭文、法
文、法文 (加拿大)、德文、希臘文、希伯來文、匈牙利文、義大利文、日文、韓文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙
文 (伊比利亞)、俄文、西班牙文、瑞典文及土耳其文。
註: 只有在您已於 TechDirect 偏好設定頁面中啟用允許使用者在其電腦上開啟並執行 SupportAssist 選項時，貴組織中的使用
者才能檢視 SupportAssist 使用者介面。
其他
● 我是否可以在啟用 BitLocker 的系統上更新 BIOS？
是，若為執行商務電腦專用之 SupportAssist 2.2 版及更新版本的系統，BitLocker 會自動暫停並在 BIOS 更新後啟用。但是，若為
執行商務電腦專用之 SupportAssist 2.2 版或較舊版本的系統，您必須手動停用 BitLocker 加密功能。
6 常見問題