FAQ

○ 瀏覽器資料
○ 在安裝和解除安裝應用程式期間儲存的暫存檔案
○ 在系統上執行的各種程式所建立的記錄
● 執行清除檔案最佳化有哪些好處？
以下為定期執行清除檔案最佳化的好處：
○ 提高硬碟空間使用率
○ 改善系統效能
○ 降低系統報告錯誤和警告的次數
● 「調整效能」功能的作用為何？
「調整效能」功能可以透過以下方式調整電源設定、登錄檔案，以及記憶體配置，以最大化系統的處理速度。
○ 檢查登錄是否有無效的項目、遺失的檔案參考，或連結中斷，並將其刪除
○ 檢查會影響使用者體驗的重要服務是否正在執行
○ 避免不必要的服務自動載入
● 執行「調整效能」最佳化有哪些好處？
以下是定期調整系統效能的優點：
○ 提升系統效能和穩定性
○ 縮短系統啟動時間
○ 加快應用程式載入時間
● 「最佳化網路」功能的作用為何？
「最佳化網路」功能可透過以下方式改善瀏覽器效能，並最佳化網路連線能力，提供高效且可靠的網路：
○ 識別和清除不需要的瀏覽器檔案
○ 更新裝置設定，以確保安全連線
○ 執行多項檢查，並最佳化 TCP 或 IP 設定和網際網路或瀏覽器設定
● 「移除病毒和惡意軟體」功能的作用為何？
「移除病毒與惡意軟體」功能會透過以下方式區隔、刪除並恢復系統上遭病毒和惡意軟體損毀的檔案，以維護系統安全：
○ 掃描系統上的主要位置，以偵測作用中的威脅
○ 掃描和修正與 Windows 系統安全性至關重要的服務相關問題
SupportAssist 使用者介面
● 我已經在系統上安裝 SupportAssist，但無法開啟使用者介面。可能的原因為何？
SupportAssist 需要 5700 連接埠，以開啟 SupportAssist 介面。如果有任何其他應用程式使用 5700 連接埠，SupportAssist 不會在
系統中開啟。此外，請確定傳輸層安全性 (TLS) 1.2 已啟用，以使用 SupportAssist。
● 我要如何檢查其他應用程式是否使用 5700 連接埠？
SupportAssist 需要 5700 連接埠，以開啟 SupportAssist 介面。執行下列步驟，以檢查是否有其他應用程式使用 5700 連接埠：
1. 按一下開始，開啟程式功能表。
2. 搜尋並開啟服務。
3. 在右側窗格中，按一下商務電腦專用的 Dell SupportAssist。
4. 在左側窗格中，按一下停止。
5. 在程式功能表中搜尋並開啟命令提示字元。
6. 輸入 netstat -a -v | findstr /C:"5700"，然後按下 Enter。
○ 如果沒有應用程式正在使用 5700 連接埠，不會顯示任何結果。
○ 如果有任何其他應用程式正在使用 5700 連接埠，則會顯示連接埠號碼和偵聽中狀態。
7. 重新啟動商務電腦專用的 Dell SupportAssist 服務。
● 我已允許我組織中的使用者檢視和使用 SupportAssist 使用者介面。但他們無法開啟使用者介面。可能的原因為何？
若要開啟 SupportAssist 的使用者介面，請確定將近端內部網路區域的系統安全性層級設定為中高、中、中低或低。若要設定安全
性層級，請執行下列步驟：
常見問題 5