Deployment Guide

部署 SupportAssist 的系統需求
以下是在目標電腦上成功部署 SupportAssist 的必要條件：
● 作業系統：
○ 筆記型電腦與桌上型電腦：Microsoft Windows 8、8.1 和 10
○ Dell Edge Gateway：Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (僅限 64 位元)
○ Dell Embedded Box PC：Microsoft Windows 10 Professional (僅限 64 位元) 與 Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB
(僅限 64 位元)
● 軟體：
○ Microsoft .NET Framework 4.6.1
○ 必須在電腦上啟用 PowerShell 指令碼執行。
● 安裝記憶體：4 GB (建議)
● 網頁瀏覽器：Google Chrome、Microsoft Edge 或 Mozilla Firefox 的最新版本。
● 連接埠：
○ 5700：可開啟 SupportAssist 使用者介面。
○ 9012：可與 Dell SupportAssist 服務通訊。如果此連接埠無法使用，SupportAssist 會使用其他可用的連接埠。
○ 8884：可與 Dell 支援網站通訊。
● 網路：
○ 網際網路連線
○ 必須啟用傳輸層安全性 (TLS) 1.2 版。
○ 必須在電腦上啟用 SupportAssistUI.exe launch 命令的提高權限功能。
○ 電腦必須能夠連線至下列目的地：
￭ https://apidp.dell.com
￭ https://saservices.dell.com
￭ https://techdirect.dell.com
￭ http://downloads.dell.com
￭ http://dl.dell.com
￭ https://www.dell.com
￭ https://agent-api.sa.insights.dell.com
￭ https://dellupdater.dell.com
￭ https://sa.apis.dell.com
￭ https://apigtwb2c.us.dell.com
￭ https://content.dellsupportcenter.com
￭ https://hb.apis.dell.com
若要確認上述目的地是否與電腦連線，請在命令提示字元中輸入 tracert <destination address>，然後按下 Enter
鍵。例如， tracert apidp.dell.com
￭ 如果電腦可以連線至目的地，就會顯示適當的結果。
￭ 如果電腦無法連線至目的地，則將顯示錯誤訊息。
註: 若要允許通訊，請先驗證電腦上的防火牆設定。
使用部署工具部署 SupportAssist
事前準備作業
電腦必須符合部署 SupportAssist 的系統需求 第頁的 12。
關於此工作
您可以使用 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)、Microsoft Intune 或 VMware Workspace One 在電腦上部署
SupportAssist。
步驟
1. 經過解壓縮的部署套件如為 EXE 格式，請使用部署工具在電腦上部署該可執行檔。
12 設定及部署 SupportAssist