Administrator Guide

簡介
SupportAssist 是主動式預測技術，可為您的 Dell 電腦提供自動化技術支援。
部署此項技術後，SupportAssist 便會監控各電腦，並主動偵測硬體和軟體問題。視您的服務方案而定，當 SupportAssist 偵測到問題
時，會自動向技術支援開立支援案例，並傳送電子郵件通知給您。
SupportAssist 會收集所需的資訊，將其安全地傳送至 Dell 技術支援部門。收集的資訊可讓 Dell 為您提供增強、高效率且快速的支援
體驗。
SupportAssist 可移除不需要的檔案、將網路設定最佳化、調整系統效能，並移除病毒和惡意軟體，讓您將電腦最佳化。此外，其亦
可辨識電腦可用的驅動程式更新。
SupportAssist 亦可主動從電腦收集遙測資料，並根據您的服務方案提供電腦使用率深入分析。
主題：
• 版本
• 對象
• 文件用途
• 此版本中的新功能和增強功能
• TechDirect 概述
• TechDirect 提供的 SupportAssist 功能及 Dell 服務方案
• TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
• 支援的系統
• 可分派零件
版本
2.4
對象
本系統管理員指南中的資訊主要適用於在執行 Windows 作業系統的電腦上，管理 SupportAssist 的系統管理員。
文件用途
本文件提供有關以下內容的資訊：
● 管理您的電腦和群組
● 單一電腦的檢視和管理建議、健全狀況及應用程式體驗
● 適用於您的 Dell 電腦機群的管理建議
● 整合 SupportAssist 警示與 ServiceNow
● 管理角色和權限
● 檢視在 TechDirect 中執行的變更和活動記錄
如需商務電腦專用的 SupportAssist 詳細資訊，請參閱資源中的說明文件資源和其他實用連結。
此版本中的新功能和增強功能
● 率先在 TechDirect 中享有新一代的 SupportAssist 使用者體驗。
● 可在稽核軌跡頁面，檢視過去 30 天內與群組管理及遠端動作相關之變更和活動的記錄。
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