Administrator Guide

SupportAssist 警示動作
您可以透過 TechDirect 對 SupportAssist 建立的警示執行動作。下表說明您可對 SupportAssist 建立的警示執行的動作。
表 8. 警示動作
TechDirect 帳戶類型 可用動作 說明
裝置管理系統管理員 指派案例 指派技術人員做為案例的擁有者。也可用來重新指派給其他裝
置管理技術人員。
裝置管理系統管理員和裝
置管理技術人員
取得擁有權 TechDirect 帳戶下的個別技術人員可查看所有 SupportAssist 警
示。技術人員可取得警示的擁有權。技術人員無法重新指派警
示，只有帳戶的系統管理員可以重新指派警示。
更新 顯示詳細資料頁面，該頁面可讓您新增有關警示的備註或附
件。
關閉案例 關閉案例。您和 Dell 皆無法對警示採取任何進一步動作。
轉寄至 Dell EMC 將支援要求轉寄給技術支援部門。您可以從 TechDirect 的技術
支援頁面或派送摘要頁面持續監控進度。
26 在 TechDirect 管理 SupportAssist 警示