Administrator Guide

3. 前往管理 > 電腦。
電腦頁面隨即顯示。
4. 選取要建立服務要求的資產，然後按一下建立服務要求。
建立服務要求頁面隨即顯示。
5. 確認產品服務編號，選取資產群組，然後按下一步。
6. 輸入事件和連絡資訊。
7. 檢查您輸入的資訊，然後按下一步。
8. 按一下送出。
結果
服務要求隨即提交給 Dell。
建立派送要求
如果發生硬體故障，請建立零件派送要求。
事前準備作業
使用裝置管理系統管理員或裝置管理技術人員權限登入 TechDirect。
步驟
1. 在 TechDirect 操作介面中，按一下裝置管理。
2. 在管理我的電腦機群卡中，按一下立即開始。
3. 前往管理 > 電腦。
電腦頁面隨即顯示。
4. 選取要建立派送要求的資產。
5. 按一下 ，然後按一下建立派送。
建立派送要求頁面隨即顯示。
6. 確認產品服務編號，選取資產群組，然後按下一步。
7. 輸入事件和連絡資訊。
8. 檢查您輸入的資訊，然後按下一步。
9. 按一下送出。
結果
派送要求隨即提交給 Dell。
群組概觀
站台
當您使用裝置管理系統管理員帳戶，從 TechDirect 設定並下載 SupportAssist 時，系統會為該帳戶自動建立站點。
在電腦上部署 SupportAssist 時，TechDirect 中會顯示所有在該站點中已部署 SupportAssist 的電腦。依預設，所有站點均包含一個預
設群組。
群組
群組是站點中資產的邏輯群組。您可以建立群組，以在部署期間或 TechDirect 中整理資產。您可以建立一或多個群組並整理一個站
點中的電腦，但無法將電腦移動至不同站點的群組。
電腦頁面上的群組索引標籤可讓您建立群組並整理電腦。
管理電腦和群組 11