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表 3. 電腦 (續)
欄 說明
註: 概觀頁面會以圖形方式呈現電腦數量以及關聯的服務方
案。
到期日 服務方案的到期日。
版本 電腦上安裝的 SupportAssist 版本，例如 2.3.0.125。
註: 概觀頁面會以圖形方式呈現電腦數量以及關聯的
SupportAssist 版本。
上次連絡 Dell 的時間 資產上次連線至 Dell 的日期。
作業系統 電腦上安裝的 Windows 作業系統版本，例如 Microsoft Windows
10 企業版。
使用率評分 重要電腦硬體元件的使用程度。該評分用來測量電腦的整體效
能。較高的分數表示電腦資源已過度使用，並且可能會對使用者
體驗造成影響。
CPU 使用率 所選時段內的電腦處理器平均負載。根據 Dell 定義的標準，使用
率分為以下類別：
● 低：CPU 的平均負載正常。
● 中：CPU 的平均負載增加。
● 高：CPU 的平均負載達到最高等級，且可能影響裝置效能。
GPU 使用率 所選時段內，電腦影像記憶體 (VRAM) 的平均使用量。根據 Dell
定義的標準，使用率分為以下類別：
● 低：平均 GPU 使用率在正常等級內。
● 中：平均 GPU 使用率有時很高，其他時間則正常。
● 高：平均 GPU 使用率達到最高等級，可能影響裝置效能，且
可能導致顯示卡耗損速度無預期加快。
記憶體使用率 安裝在電腦上的記憶體 (RAM) 量，以及所選時段內的平均記憶
體使用量。記憶體不足或使用率持續偏高，會降低裝置效能。
安裝的記憶體 電腦中安裝的 RAM 容量，例如 32 GB。
電池健康情況 電池根據其設計容量所能容納的平均電量百分比 (充飽電後)。
電池運作時間 未連接電源插座時，電腦可以運作的平均小時數。
剩餘的可用儲存空間 已安裝記憶體之外的平均剩餘儲存空間。
電腦年限 Dell 電腦送達後所經過的年/月/日，例如 3 年 6 個月 7 天。
作業系統故障 電腦發生的作業系統故障次數。
應用程式故障 電腦發生的應用程式故障次數。
您可以使用篩選器選項，篩選並檢視電腦的特定資訊，然後使用進階搜尋選項指定額外的搜尋條件。電腦頁面亦可根據您的偏好設
定，讓您檢視每週或每日的電腦詳細資料。
建立服務要求
為資產建立服務要求，並提交給 Dell。
事前準備作業
使用裝置管理系統管理員或裝置管理技術人員權限登入 TechDirect。
步驟
1. 在 TechDirect 操作介面中，按一下裝置管理。
2. 在管理我的電腦機群卡中，按一下立即開始。
10 管理電腦和群組