Users Guide

Primeiros passos com o SupportAssist para
PCs comerciais
O SupportAssist é configurado e implantado em seu sistema pelo administrador de TI. Para começar a usar o SupportAssist, abra o
aplicativo SupportAssist do iniciador.
Interface do usuário do SupportAssist
A home page do SupportAssist exibe o resumo da integridade do sistema, os detalhes do ativo e os detalhes da atividade.
• O painel Resumo de integridade exibe o status da temperatura do sistema como Fria, Normal ou Alta. Ele também exibe o valor de
uso da memória e a quantidade de espaço disponível no disco rígido do sistema.
• O painel Detalhes do ativo exibe o número do modelo, a etiqueta de serviço, o plano de serviços e sua data de vencimento e o código
de serviço expresso do sistema. Esse painel também exibe as especificações técnicas do sistema. Para ver as especificações técnicas,
clique no ícone de seta.
• O painel Detalhes da atividade exibe os detalhes atuais da atividade.
No canto superior direito do cabeçalho do SupportAssist, os ícones a seguir permitem que você visualize informações ou execute
determinadas tarefas:
Tabela 1. Ícones no cabeçalho do SupportAssist
Ícone Descrição
Exibe notificações no painel de detalhes da atividade.
Exibe o histórico de atividade do sistema.
Além disso, se uma solicitação de suporte for criada para seu
sistema, o número da solicitação será exibido no painel de detalhes
da atividade.
Exibe dicas úteis sobre como usar a interface do usuário do
SupportAssist.
Exibe a versão do SupportAssist instalada no sistema.
NOTA: Para carregar os arquivos de log de atividade do sistema para o servidor de back-end da Dell, clique em Carregar
arquivos de log no painel de detalhes da atividade ou no painel atividade do sistema.
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