Users Guide

Introdução

O SupportAssist da Dell é uma tecnologia proativa e preditiva que oferece suporte técnico automatizado para seus sistemas Dell. Quando

implementado, o SupportAssist monitora cada sistema, detecta problemas de hardware de forma proativa e os envia com segurança para

o suporte técnico da Dell. Esses dados são usados pelo suporte técnico da Dell para fornecer uma solução para o problema.

Se sua organização usa a ServiceNow para o gerenciamento de TI e Help Desk, e se você habilitou a integração com a ServiceNow, os

alertas do SupportAssist também são enviados para o administrador de TI.

Este documento fornece informações sobre como usar o SupportAssist instalado no seu sistema.

Versão

• SupportAssist para PCs empresariais no Latitude Chromebook versão 1.4

• Sistema operacional Google Chrome versão 84

NOTA: O SupportAssist para PCs empresariais no Latitude Chromebook versão 1.4 é compatível apenas com o sistema

operacional Google Chrome versão 84 e posteriores.

Público-alvo

As informações neste guia do usuário se destinam a administradores e usuários que gerenciam o SupportAssist em sistemas que executam

o sistema operacional Google Chrome.

Novos recursos desta versão

Esta versão permite que você:

• Verifique individualmente um componente de hardware específico, como o processador, o disco rígido, a memória ou a bateria.

• Solucione problemas do sistema executando testes de diagnóstico, como teste de alto-falante, teste de microfone, teste de mouse e

teste de teclado.

• Carregue os arquivos de log de atividade do sistema para o servidor de back-end da Dell.

• Visualize o espaço disponível no disco rígido no sistema.

Sistemas suportados

O SupportAssist é compatível com os sistemas da Dell a seguir:

• Latitude 5300 2 em 1 Chromebook Enterprise

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 2 em 1 Chromebook Enterprise

Recursos adicionais

• Para obter informações sobre como gerenciar alertas do SupportAssist e solicitações de despacho de peças no TechDirect, acesse

https://www.techdirect.com.

• Para obter informações sobre o SupportAssist, acesse https://www.dell.com/supportassist.

• Para perguntas sobre o SupportAssist, acesse Dell SupportAssist Community.

• Para acessar outros documentos do SupportAssist, acesse https://www.dell.com/serviceabilitytools.

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