Users Guide

简介

Dell SupportAssist 是一种主动式和预测式技术，可为您的戴尔系统提供自动化技术支持。部署 SupportAssist 后，它会监测每个系

统，主动检测硬件问题，并将其安全地发送给戴尔技术支持部门。戴尔技术支持使用此数据进行故障排除并提供问题的解决方案。

如果您的组织使用 ServiceNow 进行 IT 和帮助台管理，并且如果您已启用 ServiceNow 集成，则还会向 IT 管理员发送 SupportAssist

警报。

本文档提供有关使用系统上安装的 SupportAssist 的信息。

发行版本

• SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook 版本 1.4

• Google Chrome OS 版本 84

注: SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook 版本 1.4 仅在 Google Chrome OS 84 及更高版本上受支持。

目标受众

本用户指南中的信息适用于在运行 Google Chrome 操作系统的系统上管理 SupportAssist 的管理员和用户。

此版本的新功能

通过此版本，您可以：

• 单独扫描特定硬件组件，例如处理器、硬盘、内存和电池。

• 通过运行诊断测试，例如麦克风测试、鼠标测试和键盘测试，对系统进行故障处理。

• 将系统活动日志文件上传到戴尔后端服务器。

• 查看系统上可用的硬盘空间。

支持的系统

SupportAssist 在以下戴尔系统上受支持：

• Latitude 5300 二合一 Chromebook Enterprise

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 二合一 Chromebook Enterprise

额外资源

• 有关在 TechDirect 中管理 SupportAssist 警报和部件派发请求的信息，请转至 https://www.techdirect.com。

• 有关 SupportAssist 的信息，请转至 https://www.dell.com/supportassist。

• 有关 SupportAssist 的问题，请转至 Dell SupportAssist 社区。

• 要访问其他 SupportAssist 文档，请转至 https://www.dell.com/serviceabilitytools。

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