FAQ

1. 单击开始，打开程序菜单。
2. 搜索并打开互联网选项。
3. 单击安全选项卡。
4. 选择本地内部网区域。
5. 设置安全级别。
6. 单击应用，然后单击确定。
数据消耗
● SupportAssist 为监测系统使用多少互联网数据？
SupportAssist 需要互联网连接才能进行操作。下表列出了监测 100 个系统的频率和消耗的平均数据：
表. 2: 平均数据消耗
事件 事件的频率 数据消耗（以 KB 为单位）
注册 SupportAssist 部署后 802
发送常规系统监测信息 部署后每 24 小时一次 241
发送定期系统监测信息 部署后每 30-45 天一次 210435
发送警报和系统状态信息 检测到警报时 30
验证系统保修信息 部署后 7
创建支持请求 当警报达到创建支持请求的条件时 159
检查更新 每周一次 30
检查配置更新 每 24 小时一次 31
PC 洞察数据 每小时一次 2320
注: 对于驱动程序、BIOS 和固件更新，数据消耗值会根据更新数量的不同而有所不同。
语言支持
● TechDirect 支持哪些语言？
TechDirect 支持 11 种语言 — 简体中文、繁体中文、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙（伊比利亚）、俄语和
西班牙语。
● SupportAssist 用户界面支持哪些语言？
SupportAssist 用户界面支持 25 种语言 — 阿拉伯语、简体中文、繁体中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、法
语（加拿大）、德语、希腊语、希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语（巴西）、葡萄牙
（伊比利亚）、俄语、西班牙语、瑞典语和土耳其语。
注: 只有当您在 TechDirect 首选项页面中启用了允许用户在其 PC 上打开和运行 SupportAssist 选项时，您组织中的用户才能
查看 SupportAssist 用户界面。
其他
● 是否可以在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS？
是，对于运行 SupportAssist for business PCs 2.2 版及更高版本的系统，BitLocker 将会自动暂停并在 BIOS 更新完成后启用。但
是，对于运行适用于商用 PC 的 SupportAssist 版本 2.2 和更低版本的系统，必须手动禁用 BitLocker 加密。
6 常见问题