Deployment Guide

TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
TechDirect 使公司可以指定管理员，并在该管理员帐户下添加技术人员。
要添加管理员，请转至实用程序 > 管理员控制面板，然后单击添加公司管理员。
要添加技术人员，请转至实用程序 > 管理员控制面板，然后单击添加技术人员。
下表总结了 TechDirect 中适用于不同角色的 SupportAssist 功能：
表. 1: TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
功能 TechDirect 导航 说明 设备管理管理员 设备管理技术人员
配置和部署
SupportAssist
设备管理 > 管理我的 PC
机群 > 管理 > 部署
配置并下载
SupportAssist 以集中管
理和监测您的戴尔 PC。
需要来自设备管理管理
员的权限。
管理您的 PC 设备管理 > 管理我的 PC
机群 > 管理 > PC
● 查看您的机群中有关
PC 的详细信息。
● 查看建议、PC 运行
状况和应用程序体验
数据。
单台 PC 的可操作 PC 建
议
设备管理 > 管理我的 PC
机群 > 管理 > PC
通过即时执行或通过启
动优化任务来远程优化
单个 PC。
管理组 设备管理 > 管理我的 PC
机群 > 管理 > PC
创建或删除组，跨组移
动资产并编辑站点名
称。
需要来自设备管理管理
员的权限。
适用于您的戴尔 PC 机群
的建议
设备管理 > 管理我的 PC
机群 > 管理 > 建议
查看适用于您的戴尔 PC
机群的建议并对其进行
远程优化。
需要来自设备管理管理
员的权限。
配置设置 设备管理 > 管理我的 PC
机群 > 摘要 > 审核跟踪
● 选择一个资产标识符
以标识与您的 PC 机
群关联的资产。
● 将警报与
ServiceNow 集成。
● 查看和修改设备管理
技术人员角色和权
限。
审核追踪 设备管理 > 管理我的 PC
机群 > 设置
查看组管理的记录以及
设备管理管理员和设备
管理技术人员执行的与
远程操作相关的更改和
活动。
需要来自设备管理管理
员的权限。
管理 SupportAssist 警报 设备管理 > 管理警报 管理受监测资产的警
报。
配置警报规则 设备管理 > 配置警报规
则
配置用于确定如何在
TechDirect 中处理
SupportAssist 警报的规
则。
A
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