Administrator Guide

● Puertas de enlace y PCs integrada
○ Gateways Edge
○ Embedded Box PC
● Estaciones de acoplamiento
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Piezas que se pueden enviar
Cuando SupportAssist detecte un problema en la PC, se le podrá enviar una pieza de repuesto de manera automática en función del plan
de servicio de la PC.
Las siguientes piezas se pueden enviar de manera automática:
● Disco duro
● Módulo de memoria
● Unidad óptica
● Teclado
● Mouse
● Batería
● Tarjeta de video
Requisitos mínimos del sistema
Los siguientes son los requisitos mínimos para los sistemas en que implementará SupportAssist:
Tabla 3. Requisitos mínimos
Detalles Requisitos
Sistema operativo
NOTA: SupportAssist solo
es compatible con sistemas
operativos de 64 bits.
Equipos portátiles y de escritorio:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Gateways Dell Edge:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo 64 bits)
Dell Embedded Box PC:
● Microsoft Windows 10 Professional (solo 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo 64 bits)
Software
● Microsoft .NET Framework 4.6.1
● La ejecución del script de PowerShell debe estar activada en los sistemas
Memoria instalada 4 GB (recomendado)
Puertos
● 5700: para abrir la interfaz de usuario de SupportAssist
● 9012: para comunicarse con el servicio de Dell SupportAssist Si este puerto no está
disponible, SupportAssist utiliza otro puerto disponible.
● 8884: para comunicarse con el sitio web de soporte de Dell.
Red
● Conexión a Internet
● La seguridad de capa de transporte (TLS) versión 1.2 debe estar activada
● La elevación del comando SupportAssistUI.exe launch debe estar activada en los
sistemas
● Los sistemas deben poder conectarse con los siguientes destinos:
○ https://apidp.dell.com
○ https://fuslite.dell.com/FUSLite/api/2.0
○ https://techdirect.dell.com
○ http://downloads.dell.com
8 Introducción