Administrator Guide

Capítulo 1: Introducción...................................................................................................................5
Versión.................................................................................................................................................................................... 5
Público.....................................................................................................................................................................................5
Propósito del documento......................................................................................................................................................5
Nuevas funciones y mejoras en esta versión..................................................................................................................... 5
Visión general de TechDirect............................................................................................................................................... 6
Funcionalidades de SupportAssist disponibles en TechDirect y planes de servicio de Dell..........................................6
Funciones y funcionalidades de SupportAssist en TechDirect........................................................................................ 7
Sistemas soportados............................................................................................................................................................. 7
Piezas que se pueden enviar................................................................................................................................................8
Requisitos mínimos del sistema............................................................................................................................................8
Capítulo 2: Configuración e implantación de SupportAssist............................................................... 10
Configuración de SupportAssist.........................................................................................................................................10
Administración de preferencias de SupportAssist...................................................................................................... 11
Descarga de SupportAssist desde TechDirect.................................................................................................................12
Creación de un paquete de implementación de SupportAssist......................................................................................12
Implementar SupportAssist para PC empresariales.........................................................................................................13
Actualización de SupportAssist para PC empresariales.................................................................................................. 14
Ejecutar la prueba de autodiagnóstico de SupportAssist................................................................................................14
Capítulo 3: Modificación de la configuración de SupportAssist implementada..................................... 16
Modificación y reimplementación de SupportAssist........................................................................................................16
Capítulo 4: Información valiosa de PC..............................................................................................18
Tablero de información valiosa........................................................................................................................................... 18
Métricas para un sistema específico..................................................................................................................................19
Capítulo 5: Administración de activos..............................................................................................21
Administrar activos...............................................................................................................................................................21
Mis recursos..........................................................................................................................................................................21
Crear solicitud de servicio.............................................................................................................................................22
Crear solicitud de envío.................................................................................................................................................23
Comprobar el estado del envío.................................................................................................................................... 23
Revisar la garantía..........................................................................................................................................................23
Descargar datos del inventario de activos..................................................................................................................24
Organización de activos y grupos..................................................................................................................................... 24
Grupos de activos y sitios.............................................................................................................................................24
Crear grupo de activos................................................................................................................................................. 25
Transferir activos entre grupos existentes.................................................................................................................25
Actualizar nombre de sitio o grupo..............................................................................................................................25
Eliminar grupo de activos..............................................................................................................................................26
Capítulo 6: Administración de una sola PC....................................................................................... 27
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3