Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC empresariales con SO Windows Administrator Guide
- Introducción
- Versión
- Público
- Propósito del documento
- Nuevas funciones y mejoras en esta versión
- Visión general de TechDirect
- Funcionalidades de SupportAssist disponibles en TechDirect y planes de servicio de Dell
- Funciones y funcionalidades de SupportAssist en TechDirect
- Sistemas soportados
- Piezas que se pueden enviar
- Requisitos mínimos del sistema
- Configuración e implantación de SupportAssist
- Modificación de la configuración de SupportAssist implementada
- Información valiosa de PC
- Administración de activos
- Administración de una sola PC
- Recomendaciones para sus PC
- Administración de alertas de SupportAssist en TechDirect
- Recuperación de datos de SupportAssist mediante WMI
- Recursos
Crear grupo de activos
Cree grupos para organizar recursos en función de sus requisitos.
Requisitos previos
Inicie sesión en TechDirect con derechos de administrador de gestión de dispositivos.
Pasos
1. Vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Administrar recursos.
2. Haga clic en Organizar activos y grupos.
3. Haga clic en CREAR GRUPO.
Aparecerá la ventana Crear un nuevo grupo.
4. Seleccione un sitio e ingrese un nombre de grupo.
5. Para transferir recursos al grupo, seleccione Sí y seleccione los recursos que desea transferir al grupo.
6. Haga clic en CREAR.
Se crea el grupo y los recursos se transfieren al grupo en un plazo de 24 horas.
NOTA: Si los contactos primario y secundario son diferentes para los activos con sistemas operativos Windows y Chrome
en ejecución, asegúrese de crear grupos de activos independientes y asignar contactos primarios y secundarios únicos para
administrar estos dispositivos.
Transferir activos entre grupos existentes
Requisitos previos
● Inicie sesión en TechDirect con derechos de administrador de gestión de dispositivos.
● Para transferir recursos de un grupo a otro, los grupos de fuente y objetivo deben estar dentro del mismo sitio.
Pasos
1. Vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Administrar recursos.
2. Haga clic en Organizar activos y grupos.
3. Haga clic en ADMINISTRAR GRUPOS DE ACTIVOS.
Aparece la ventana Administrar grupos de activos.
4. Desde la lista Sitio, seleccione el sitio que corresponda.
5. De la lista Desde el grupo, seleccione el grupo de activos desde el que desea transferir los activos.
6. De la lista Al grupo, seleccione el grupo de activos al que desea transferir los activos.
7. Haga clic en TRANSFERIR.
Resultados
Los activos se transfieren al nuevo grupo de activos en pocos minutos.
Actualizar nombre de sitio o grupo
Una vez que haya creado un sitio o grupo, puede actualizar el nombre del sitio o grupo.
Requisitos previos
● Inicie sesión en TechDirect con derechos de administrador de gestión de dispositivos.
● Para editar el nombre del sitio, asegúrese de haber creado uno o más grupos de activos dentro de un sitio.
Pasos
1. Vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Administrar recursos.
2. Haga clic en Organizar activos y grupos.
3. Desde la lista Seleccionar sitio, seleccione el sitio.
Administración de activos
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