Administrator Guide

Modificación de la configuración de
SupportAssist implementada
Después de implementar SupportAssist, puede modificar la configuración de SupportAssist aplicada en todos los sistemas o en los
sistemas de un grupo de activos específico. Los sistemas asumen automáticamente los ajustes cuando se conectan a Internet y
comprueban las actualizaciones de configuración cada 24 horas. Consulte Configurar SupportAssist.
Sin embargo, para modificar los detalles de conexión a Internet de los sistemas, deberá actualizar e implementar manualmente el paquete
de implementación nuevamente.
Temas:
• Modificación y reimplementación de SupportAssist
Modificación y reimplementación de SupportAssist
Requisitos previos
Descargue el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect. Consulte Descarga de SupportAssist desde TechDirect.
Pasos
1. Vaya a la ubicación donde descargó el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect.
2. Haga doble clic en SupportAssistExtractor.
Aparece el asistente del Administrador de paquetes de implementación.
3. En la página Preferencias, seleccione Volver a implementar con detalles de proxy actualizados.
4. Si los sistemas en los que implementó SupportAssist se conectan a Internet a través de un servidor proxy, realice los siguientes pasos:
a. Seleccione Conectarse a Internet a través de proxy.
b. Ingrese la dirección y el número de puerto.
c. Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione la casilla Este proxy requiere autenticación e ingrese el nombre de usuario
y la contraseña.
NOTA:
Para la autenticación del servidor proxy, se recomienda que proporcione el nombre de usuario y la contraseña de una
cuenta de servicio que no expire.
5. Haga clic en Siguiente.
Aparece la página Clave de implementación.
6. Para generar un paquete de implementación cifrado, introduzca una clave para el cifrado y haga clic en Siguiente.
La clave de implementación es similar a una contraseña que debe crear para cifrar el paquete de implementación. Debe usar la misma
clave de implementación durante la implementación de SupportAssist en sus sistemas.
NOTA:
Asegúrese de ingresar una clave que tenga entre cuatro y diez caracteres que contengan letras, números y uno de estos
caracteres especiales # & $.
Se muestra la página de Ubicación del archivo.
7. Haga clic en Buscar, seleccione la carpeta en la que desea extraer el paquete de implementación y haga clic en Siguiente.
Aparece la página Instrucciones de implementación y se crean los siguientes archivos en la misma carpeta en la que extrajo el
paquete de implementación.
● SupportAssistConfig.mst- contiene información sobre el token de Mi cuenta, la configuración de proxy y el nombre de
grupo.
● SupportAssistx64.exeArchivo ejecutable de Windows que se utiliza para instalar SupportAssist. Este archivo se crea si
descargó SupportAssist desde TechDirect en formato EXE.
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