Administrator Guide

Pasos
1. Vaya a la ubicación donde descargó el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect.
2. Haga doble clic en SupportAssistExtractor.
Aparece el asistente del Administrador de paquetes de implementación.
3. En la página Preferencias, seleccione Crear una nueva implementación.
4. Si los sistemas en los que implementó SupportAssist se conectan a Internet a través de un servidor proxy, realice los siguientes pasos:
a. Seleccione Conectarse a Internet a través de proxy.
b. Ingrese la dirección y el número de puerto.
c. Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione la casilla Este proxy requiere autenticación e ingrese el nombre de usuario
y la contraseña.
NOTA: Para la autenticación del servidor proxy, se recomienda que proporcione el nombre de usuario y la contraseña de una
cuenta de servicio que no expire.
5. Para organizar los recursos en grupos específicos en TechDirect, seleccione Organizar los recursos en un grupo e ingrese el
nombre del grupo de recursos.
NOTA: La configuración de grupo se aplica a los recursos en un plazo de 24 horas después de que se conectan a Internet.
6. Haga clic en Siguiente.
Aparece la página Clave de implementación.
7. Para generar un paquete de implementación cifrado, introduzca una clave para el cifrado y haga clic en Siguiente.
La clave de implementación es similar a una contraseña que debe crear para cifrar el paquete de implementación. Debe usar la misma
clave de implementación durante la implementación de SupportAssist en sus sistemas.
NOTA:
Asegúrese de ingresar una clave que tenga entre cuatro y diez caracteres que contengan letras, números y uno de estos
caracteres especiales # & $.
Se muestra la página de Ubicación del archivo.
8. Haga clic en Buscar, seleccione la carpeta en la que desea extraer el paquete de implementación y haga clic en Siguiente.
Aparece la página Instrucciones de implementación y se crean los siguientes archivos en la misma carpeta en la que extrajo el
paquete de implementación.
● SupportAssistConfig.mst- contiene información sobre el token de Mi cuenta, la configuración de proxy y el nombre de
grupo.
● SupportAssistx64.exeArchivo ejecutable de Windows que se utiliza para instalar SupportAssist. Este archivo se crea si
descargó SupportAssist desde TechDirect en formato EXE.
● SupportAssistx64.msiArchivo de instalador para Windows que se utiliza para instalar SupportAssist. Este archivo se crea si
descargó SupportAssist desde TechDirect en formato MSI.
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1- borra las entradas del registro, los servicios y las carpetas relacionadas con
SupportAssist, desde su PC. Este script también comprueba y desinstala Dell SupportAssist para PC en el hogar o SupportAssist
para ProManage si está instalado en el equipo.
9. Anote las instrucciones de implementación y cierre el asistente.
Implementar SupportAssist para PC empresariales
Requisitos previos
Los sistemas deben cumplir los requisitos mínimos del sistema de SupportAssist. Consulte Requisitos mínimos del sistema.
Sobre esta tarea
Dell ha validado la implementación de SupportAssist para PC empresariales en sistemas mediante el administrador de configuración del
centro de sistemas (SCCM) de Microsoft, Microsoft Intune y VMware Workspace One.
Pasos
1. Si extrajo el paquete de implementación en formato EXE, implemente el archivo ejecutable en los sistemas con una herramienta de
implementación.
Configuración e implantación de SupportAssist
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