Administrator Guide

● Mostrar notificaciones: permite que SupportAssist muestre notificaciones sobre las optimizaciones de software y las actualizaciones
de controladores.
● Actualizaciones de controladores: permite que los usuarios con derechos de administrador del sistema comprueben e instalen las
actualizaciones de controladores manualmente.
NOTA: El término controlador se refiere a los controladores, el firmware y las actualizaciones del BIOS.
● Ejecutar todas las exploraciones y actualizaciones remotas sin la interacción del usuario final: permite que los
administradores optimicen sus equipos administrados de forma remota, sin necesidad de que intervenga el usuario.
○ Suprimir la notificación al usuario final en caso de que sea necesario reiniciar el sistema después de la instalación:
permite que SupportAssist oculte las notificaciones de reinicio a los usuarios. Si esta opción está activada, los equipos no se
reiniciarán automáticamente. Las actualizaciones de los controladores, del firmware y del BIOS solo se aplican cuando el usuario
reinicia el sistema manualmente.
Optimización del software
Puede configurar las opciones a continuación en la sección Optimización de software:
● Eliminar archivos: borra archivos temporales, redundantes y otros archivos no deseados del sistema.
● Mejorar el rendimiento: ajusta las configuraciones de alimentación, de registro y de asignación de memoria para maximizar la
velocidad de procesamiento de los sistemas.
● Optimizar red: optimiza la red para garantizar la conectividad de red y actualiza las configuraciones del sistema para mantener una
red confiable y eficaz.
●
Eliminar virus y malware: aísla y elimina archivos infectados por virus y malware en los sistemas.
NOTA: La funcionalidad de eliminación de virus y malware solo está disponible para sistemas con un plan de servicios activo
ProSupport Plus o ProSupport Flex for Client.
NOTA: La funcionalidad de eliminación de virus y malware no está disponible en ciertas regiones como, por ejemplo, China.
Descarga de SupportAssist desde TechDirect
Requisitos previos
● Inicie sesión en TechDirect con derechos de administrador de gestión de dispositivos.
● Asegúrese de permitir ventanas emergentes de TechDirect.
● Asegúrese de haber configurado SupportAssist. Consulte Configuración de SupportAssist.
Pasos
1. Vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Configurar Mi flota.
2. Haga clic en DESCARGAR.
3. Seleccione uno de los formatos de paquete de implementación de SupportAssist:
● Archivo ejecutable de Windows 64 bits (.exe)
● Instalador de Windows 64 bits (.msi)
4. Haga clic en DESCARGAR.
Se descargará el archivo ejecutable de SupportAssist.
PRECAUCIÓN:
No implemente el archivo ejecutable directamente en los sistemas. Debe ejecutar el archivo
ejecutable para extraer el paquete de implementación de SupportAssist.
Creación de un paquete de implementación de
SupportAssist
Requisitos previos
Descargue el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect. Consulte Descarga de SupportAssist desde TechDirect.
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Configuración e implantación de SupportAssist