Administrator Guide

Минимальные системные требования
Ниже приведены минимальные требования к системам, в которых развертывается SupportAssist.
Таблица 3. Минимальные системные требования
Особенности Требования
Операционная система
ПРИМЕЧАНИЕ: SupportAssist
поддерживается только в
64-разрядных операционных
системах.
Ноутбуки и настольные ПК:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Dell Edge Gateway:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (только 64-разрядная версия)
Dell Embedded Box PC:
● Microsoft Windows 10 Professional (только 64-разрядная версия)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (только 64-разрядная версия)
Программное обеспечение ● Microsoft .NET Framework 4.6.1
● В системах должно быть включено выполнение сценария PowerShell.
Объем установленной памяти 4 Гбайт (рекомендуется)
Порты ● 5700 — для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist.
● 9012 — для обмена данными со службой Dell SupportAssist. Если этот порт
недоступен, SupportAssist использует другой доступный порт.
● 8884 — для обмена данными с веб-сайтом онлайн-поддержки Dell.
Сеть ● Подключение к Интернету.
● Протокол Transport Layer Security (TLS) версии 1.2 должен быть включен.
● В системах должно быть включено повышение прав на команду
SupportAssistUI.exe launch.
● Системы должны иметь возможность подключаться к следующим адресам:
○ https://apidp.dell.com
○ https://fuslite.dell.com/FUSLite/api/2.0
○ https://techdirect.dell.com
○ http://downloads.dell.com
○ http://dl.dell.com
○ https://www.dell.com
○ https://agent-api.sa.insights.dell.com
○ https://dellupdater.dell.com
○ https://sa.apis.dell.com
○ https://apigtwb2c.us.dell.com
○ https://content.dellsupportcenter.com
○ https://cs-is.dell.com
○ https://hb.apis.dell.com
Чтобы проверить подключение систем к вышеуказанным адресам, в командной
строке введите tracert <адрес назначения> и нажмите клавишу «ВВОД».
Например, tracert apidp.dell.com
○ Если системы могут подключиться к адресу назначения, отображаются
соответствующие результаты.
○ Если системы не могут подключиться к адресу назначения, появится
сообщение об ошибке.
ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы разрешить обмен данными, проверьте настройки
межсетевого экрана в системах.
Веб-браузер Новейшие версии Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer или Mozilla Firefox.
Введение 9