Administrator Guide

Таблица 1. Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, для планов обслуживания
Dell (продолжение)
Возможность Описание Basic ProSupport ProSupport Plus
и ProSupport Flex
для клиентов
Просмотр
рекомендаций для
парка ПК Dell
Просмотр рекомендаций для
ваших ПК.
Практические
рекомендации для
парка ПК Dell
Отображение рекомендаций для
ваших ПК и их удаленная
оптимизация.
Просмотр
аналитической
информации о ПК
SupportAssist отслеживает данные
об использовании систем. Эти
сведения можно просмотреть
для всех систем, которые
контролируются SupportAssist, или
систем в определенной группе
ресурсов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если в TechDirect отключена автоматическая переадресация оповещений о запросах на отправку
деталей или получение технической поддержки, вы можете просматривать эти оповещения и принимать решение об
их переадресации в Dell.
Возможности SupportAssist и роли в TechDirect
TechDirect позволяет компаниям назначить администратора и добавить технических специалистов под учетной записью
этого администратора. В результате компания может отслеживать все действия на портале TechDirect в одной учетной
записи.
Чтобы добавить администратора, перейдите в раздел Утилиты > Панель управления администратора и нажмите
ДОБАВИТЬ АДМИНИСТРАТОРА КОМПАНИИ.
Чтобы добавить технического специалиста, перейдите в раздел Утилиты > Панель управления администратора и
нажмите ДОБАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА.
В следующей таблице приведены сводные сведения о возможностях SupportAssist, доступных для различных ролей в
TechDirect.
Таблица 2. Возможности SupportAssist и роли в TechDirect
Возможность Описание Администратор
по управлению
устройством
Технический
специалист по
управлению
устройством
Настройка парка ПК Настройка и скачивание SupportAssist для
централизованного управления ПК Dell и
их мониторинга.
Настройка правил
обработки оповещений
Настройка правил, устанавливающих
порядок обработки оповещений
SupportAssist в TechDirect.
Просмотр рекомендаций
для ПК
Просмотр рекомендаций для одного ПК
или парка ПК Dell.
Практические
рекомендации для ПК
Просмотр рекомендаций для одного ПК
или парка ПК Dell и их удаленная
оптимизация.
Просмотр
аналитической
информации о ПК
SupportAssist отслеживает данные об
использовании систем. Эти сведения
можно просмотреть для всех систем,
которые контролируются SupportAssist,
Введение 7