Administrator Guide

Новые возможности и усовершенствования в этом
выпуске
● Возможность выбрать периодичность, с которой SupportAssist будет обновлять драйверы и загружаемые материалы и
выполнять оптимизацию системы и сканирование оборудования.
● Возможность разрешить администраторам удаленно оптимизировать ПК без участия пользователей.
● Поддержка стыковочных станций Dell.
● Поддержка новых инструментов развертывания — Microsoft Intune и VMware Workspace One.
● Прекращена поддержка 32-разрядных операционных систем.
Обзор TechDirect
TechDirect — это веб-портал, на котором можно настроить SupportAssist, скачать настроенный пакет SupportAssist и
управлять оповещениями SupportAssist для систем.
Если у вас есть права администратора по управлению устройством в TechDirect, вы можете:
● создать правила для автоматической пересылки оповещений в Dell для получения технической поддержки или
инициирования отправки деталей;
● просмотреть оповещение самостоятельно и решить, нужно ли пересылать его в Dell.
Возможности SupportAssist, доступные на портале
TechDirect, и планы обслуживания Dell
В следующей таблице приведены сводные сведения о возможностях SupportAssist, доступных в TechDirect с различными
планами обслуживания.
Таблица 1. Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, для планов обслуживания
Dell
Возможность Описание Basic ProSupport ProSupport Plus
и ProSupport Flex
для клиентов
Планирование
сканирования
оборудования
и программного
обеспечения
Планирование сканирования
оборудования и ПО в
соответствии с вашими
требованиями.
Управление
ресурсами и
группами ресурсов
Просмотр перечня ресурсов
и группировка отслеживаемых
ресурсов.
Управление
оповещениями
SupportAssist
Управление оповещениями для
отслеживаемых ресурсов.
Просмотр
рекомендаций для
одного ПК
Просмотр рекомендаций для
одного ПК.
Практические
рекомендации для
одного ПК
Мгновенное выполнение
удаленной оптимизации на ПК
или создание задач по удаленной
оптимизации для последующего
выполнения.
6 Введение