Administrator Guide

Table Of Contents

Введение

SupportAssist — это технология профилактической поддержки с прогнозированием, которая обеспечивает

автоматизированную техническую поддержку систем Dell.

Развернутое приложение SupportAssist осуществляет мониторинг каждой системы и заранее выявляет проблемы с

аппаратным и программным обеспечением. В зависимости от плана обслуживания при выявлении проблемы SupportAssist

автоматически отправляет заявку в службу технической поддержки и отправляет уведомление пользователю по

электронной почте.

SupportAssist собирает и безопасно отправляет необходимые сведения о системе в службу технической поддержки Dell.

Собранная информация позволяет специалистам Dell лучше, эффективнее и быстрее предоставлять вам услуги по

поддержке.

Приложение SupportAssist позволяет оптимизировать работу системы путем удаления ненужных файлов, оптимизации

параметров сети, настройки оптимальной производительности системы и удаления вирусов и вредоносных программ.

Приложение SupportAssist также определяет наличие доступных обновлений драйверов для вашей системы.

Темы:

• Версия

• Целевая аудитория

• Назначение документа

• Новые возможности и усовершенствования в этом выпуске

• Обзор TechDirect

• Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, и планы обслуживания Dell

• Возможности SupportAssist и роли в TechDirect

• Поддерживаемые системы

• Отправляемые компоненты

• Минимальные системные требования

Версия

2.3

Целевая аудитория

Сведения, приведенные в данном руководстве по развертыванию, предназначены главным образом для администраторов,

которые управляют SupportAssist на ПК под управлением операционной системы Windows.

Назначение документа

В этом документе содержится информация о настройке и развертывании SupportAssist для бизнес-ПК с операционной

системой Windows. Вы можете также найти информацию об управлении ресурсами и оповещениями SupportAssist с

помощью TechDirect.

Введение 5