Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для бизнес-ПК с ОС Windows Руководство администратора
- Введение
- Версия
- Целевая аудитория
- Назначение документа
- Новые возможности и усовершенствования в этом выпуске
- Обзор TechDirect
- Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, и планы обслуживания Dell
- Возможности SupportAssist и роли в TechDirect
- Поддерживаемые системы
- Отправляемые компоненты
- Минимальные системные требования
- Настройка и развертывание SupportAssist
- Изменение конфигурации развертывания SupportAssist
- Статистика по ПК
- Управление ресурсами
- Управление одним ПК
- Рекомендации для Ваших ПК
- Управление оповещениями SupportAssist на портале TechDirect
- Извлечение данных SupportAssist с помощью WMI
- Ресурсы
Таблица 11. DSA_CaseInformation (продолжение)
Свойство Тип свойства Описание
● 1 — запрос в службу технической
поддержки Dell.
● 2 — запрос на отправку деталей.
Статус CIM_UNIT16 Целое число, указывающее состояние
запроса на поддержку. Возможные
значения:
● 0 — любое другое состояние.
● 1 — запрос на получение
поддержки отправлен.
● 2 — запрос на получение
поддержки открыт.
● 3 — запрос на получение
поддержки открыт повторно.
● 4 — запрос на получение
поддержки выполняется.
● 5 — заказчик отложил запрос на
получение поддержки.
● 6 — запрос на получение
поддержки закрыт.
CaseCreationTime CIM_DATETIME Указывает дату и время создания
запроса на поддержку.
AlertDetails CIM_STRING Строка, содержащая сведения об
оповещении, для которого создан
запрос на поддержку.
DSA_AlertInformation
Таблица 12. DSA_AlertInformation
Свойство Тип свойства Описание
InstanceID CIM_STRING [KEY] Строка, которая уникально
идентифицирует экземпляр класса.
TrapID CIM_STRING Строка, указывающая идентификатор
сообщения данного оповещения.
EventID CIM_STRING Строка с идентификатором
оповещения.
AlertDecription CIM_STRING Строка, содержащая описание
оповещения.
AlertTime CIM_DATETIME Указывает дату и время создания
оповещения.
DSA_SystemInformation
Таблица 13. DSA_SystemInformation
Свойство Тип свойства Описание
Название CIM_STRING [KEY] Строка, указывающая имя компьютера.
IsConfigurationSet CIM_BOOLEAN Логическое значение, которое
указывает, настроена ли данная
Извлечение данных SupportAssist с помощью WMI 37