Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для бизнес-ПК с ОС Windows Руководство администратора
- Введение
- Версия
- Целевая аудитория
- Назначение документа
- Новые возможности и усовершенствования в этом выпуске
- Обзор TechDirect
- Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, и планы обслуживания Dell
- Возможности SupportAssist и роли в TechDirect
- Поддерживаемые системы
- Отправляемые компоненты
- Минимальные системные требования
- Настройка и развертывание SupportAssist
- Изменение конфигурации развертывания SupportAssist
- Статистика по ПК
- Управление ресурсами
- Управление одним ПК
- Рекомендации для Ваших ПК
- Управление оповещениями SupportAssist на портале TechDirect
- Извлечение данных SupportAssist с помощью WMI
- Ресурсы
c. Нажмите Создать тестовый инцидент в ServiceNow, чтобы отправить тестовое сообщение на адрес электронной
почты, указанный в поле Уведомление об оповещениях.
7. Нажмите СОХРАНИТЬ.
Отключение интеграции с ServiceNow
Предварительные условия
Войдите в TechDirect с правами администратора по управлению устройством.
Об этой задаче
Вы можете в любое время отключить интеграцию SupportAssist с решением ServiceNow.
ПРИМЕЧАНИЕ: После отключения интеграции с ServiceNow вы можете управлять оповещениями SupportAssist на
странице Оповещения SupportAssist в TechDirect.
Действия
1. Перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Управление ресурсами.
Откроется окно Управление ресурсами.
2. Нажмите Интеграция с ServiceNow.
Появится страница Интеграция управления обращениями ServiceNow.
3. Выберите нужную площадку в списке Выбрать площадку SupportAssist.
ПРИМЕЧАНИЕ: Площадка, которая отображается в списке Выбрать площадку SupportAssist, — это название
компании, которое вы ввели во время настройки SupportAssist.
4. Установите флажок Деактивировать (продолжить управление оповещениями SupportAssist в TechDirect).
5. Нажмите СОХРАНИТЬ.
Управление оповещениями SupportAssist на портале TechDirect 35