Administrator Guide

Таблица 6. Мои ресурсы (продолжение)
Столбец Описание
Сервисный код Уникальный идентификатор системы. Сервисный код — это
последовательность букв и цифр.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для ресурсов под управлением
SupportAssist в столбце Сервисный код отображается
значок .
Для систем с приложением SupportAssist для бизнес-
ПК версии 2.1.0 и новее сервисный код представляет
собой гиперссылку. Для просмотра сведений о ресурсе
и управления системой нажмите сервисный код.
Дополнительные сведения см. в разделе Управление
одним ПК.
Регион Регион, в котором присутствует ресурс.
Тип продукта Тип ресурса.
Модель Номер модели ресурса.
Гарантийный план План обслуживания ресурса.
Дата окончания срока действия Дата окончания срока действия сервисного плана.
Версия Версия SupportAssist, установленная в системе.
IP-Адрес IP-адрес ресурса.
Имя узла Имя хоста ресурса.
Статус сообщений Статус ресурса при получении оповещения.
ОС Тип операционной системы, установленной на ресурсе.
Дескриптор ресурса Дескриптор ресурса для системы.
Страница Мои ресурсы также позволяет выполнять следующие действия.
● Создание сервисной заявки
● Создание запроса на отправку
● Проверка состояния отправки
● Проверка гарантии
● Скачивание данных по учету ресурсов
Создание сервисной заявки
Создание сервисной заявки для ресурса и ее отправка в Dell.
Предварительные условия
Войдите в TechDirect с правами администратора или технического специалиста по управлению устройством.
Действия
1. Перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Управление ресурсами.
Откроется страница Мои ресурсы.
2. Выберите площадку и при необходимости выберите группу.
3. Выберите ресурс, для которого вы хотите создать сервисную заявку.
4. Нажмите СОЗДАТЬ СЕРВИСНУЮ ЗАЯВКУ.
Откроется страница Создание сервисной заявки.
5. Проверьте сервисный код и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
6. Введите сведения об инциденте и контактную информацию.
7. Просмотрите введенные сведения и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
22 Управление ресурсами