Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для бизнес-ПК с ОС Windows Руководство администратора
- Введение
- Версия
- Целевая аудитория
- Назначение документа
- Новые возможности и усовершенствования в этом выпуске
- Обзор TechDirect
- Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, и планы обслуживания Dell
- Возможности SupportAssist и роли в TechDirect
- Поддерживаемые системы
- Отправляемые компоненты
- Минимальные системные требования
- Настройка и развертывание SupportAssist
- Изменение конфигурации развертывания SupportAssist
- Статистика по ПК
- Управление ресурсами
- Управление одним ПК
- Рекомендации для Ваших ПК
- Управление оповещениями SupportAssist на портале TechDirect
- Извлечение данных SupportAssist с помощью WMI
- Ресурсы
Действия
1. Выберите систему, для которой нужно выполнить самодиагностику.
2. Нажмите кнопку Пуск, чтобы открыть меню «Программы».
3. Нажмите правой кнопкой мыши на пункт Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
Появится окно Командная строка.
4. Перейдите в каталог \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin.
5. Введите SelfDiagnosis.exe и нажмите клавишу «ВВОД».
В зависимости от результата проверки для каждого теста отображается одно из следующих сообщений:
● Доступно или Достижимо — приложение SupportAssist подключено к Dell и работает должным образом.
● Недоступно — приложение SupportAssist не подключено к Dell или не работает должным образом. Выполните одно
из следующих действий:
○ Перезагрузите систему и попробуйте снова выполнить самодиагностику.
○ Проверьте настройки прокси-сервера, межсетевого экрана и конфигурацию сети в вашей среде и попробуйте
снова выполнить самодиагностику.
Если после выполнения указанных выше проверок SupportAssist не подключается к Dell или не работает должным
образом, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell Technologies.
Настройка и развертывание SupportAssist 15