Administrator Guide

Об этой задаче
Специалисты Dell проверили возможность развертывания SupportAssist для бизнес-ПК в системах с помощью Microsoft
System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft Intune и VMware Workspace One.
Действия
1. Если вы извлекли пакет развертывания в формате EXE, разверните исполняемый файл в системах с помощью
инструмента развертывания.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если приложение SupportAssist для домашних ПК уже установлено в вашей системе и вы хотите
автоматически удалить его, запустите файл SupportAssistx64.exe в режиме Системный контекст.
2. Если вы извлекли пакет развертывания в формате MSI, выполните следующие действия:
a. Убедитесь, что приложения SupportAssist для домашних ПК и SupportAssist для ProManage не установлены в
системах, в которых нужно развернуть SupportAssist для бизнес-ПК. Чтобы удалить SupportAssist для домашних
ПК и SupportAssist для ProManage, разверните и запустите сценарий SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 в
системах.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если приложение SupportAssist для домашних ПК уже установлено в вашей системе и вы
хотите автоматически удалить его, запустите сценарий SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 в режиме
Системный контекст.
b. Чтобы развернуть SupportAssist, введите одну из следующих команд:
● Для 64-разрядного пакета развертывания в формате EXE: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● Для формата 64-разрядного пакета развертывания в формате MSI: msiexec /i <downloaded
path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst
DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
Здесь <путь скачивания> — это путь к папке, в которую был извлечен исполняемый файл SupportAssist.
Обновление SupportAssist для бизнес-ПК
Обновление SupportAssist гарантирует доступ к новейшим возможностям SupportAssist на вашем ПК. Приложение
SupportAssist для бизнес-ПК автоматически обновляется до последней доступной версии, если вы выбрали
соответствующую настройку.
Чтобы вручную обновить SupportAssist для бизнес-ПК, скачайте исполняемый файл SupportAssist с портала TechDirect и
разверните SupportAssist с помощью любого инструмента развертывания. Дополнительные сведения о том, как скачать
SupportAssist, см. в разделе Скачивание SupportAssist с портала TechDirect.
Скачав SupportAssist, запустите исполняемый файл, чтобы извлечь пакет развертывания, который можно развернуть в
системе для установки SupportAssist. См. Создание пакета развертывания SupportAssist и Развертывание SupportAssist для
бизнес-ПК.
ПРИМЕЧАНИЕ: Обновления SupportAssist недоступны для ПК, работающих под управлением операционной системы
Windows 7. Чтобы использовать все преимущества SupportAssist, рекомендуется устанавливать SupportAssist в
системах, работающих под управлением ОС Windows 10.
Запуск самодиагностики SupportAssist
Предварительные условия
● Система должна быть подключена к Интернету.
● Вы должны иметь права администратора в системе.
Об этой задаче
Для мониторинга компьютеров и обеспечения автоматической технической поддержки, SupportAssist должен быть
подключен к Dell. Запустите самодиагностику в любой системе после развертывания, чтобы определить, подключено ли
приложение SupportAssist к Dell и работает ли оно должным образом.
14 Настройка и развертывание SupportAssist