Administrator Guide

Создание пакета развертывания SupportAssist
Предварительные условия
Скачайте исполняемый файл SupportAssist с портала TechDirect. См. Скачивание SupportAssist с портала TechDirect.
Действия
1. Перейдите в папку с исполняемым файлом SupportAssist, скачанным с портала TechDirect.
2. Двойным нажатием откройте SupportAssistExtractor.
Откроется мастер Deployment Package Manager.
3. На странице Настройки выберите Создать новое развертывание.
4. Если системы, в которых развернуто приложение SupportAssist, подключены к Интернету через прокси-сервер,
выполните следующие действия.
a. Выберите Подключиться к Интернету через прокси-сервер.
b. Введите адрес и номер порта.
c. Если для прокси-сервера требуется проверка подлинности, выберите Для данного прокси-сервера требуется
проверка подлинности, затем введите имя пользователя и пароль.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если прокси-сервер запрашивает проверку подлинности, рекомендуется указать имя
пользователя и пароль служебной учетной записи с неограниченным сроком действия.
5. Чтобы объединить ресурсы в определенные группы в TechDirect, выберите Объединить ресурсы в группу и введите
имя группы ресурсов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Конфигурация группы применяется к ресурсам в течение 24 часов после их подключения к
Интернету.
6. Нажмите кнопку Далее.
Откроется страница Ключ развертывания.
7. Чтобы создать зашифрованный пакет развертывания, введите ключ для шифрования и нажмите кнопку Далее.
Ключ развертывания подобен паролю, который необходимо создать для шифрования пакета развертывания. При
развертывании SupportAssist в системах необходимо использовать один и тот же ключ развертывания.
ПРИМЕЧАНИЕ: Ключ должен состоять из 4–10 знаков, включающих буквы, цифры и один из следующих
специальных символов: # & $.
Откроется страница местоположения файлов.
8. Нажмите кнопку Обзор, выберите папку, в которую нужно извлечь пакет развертывания, и нажмите кнопку Далее.
Появится страница Инструкции по развертыванию, и в папке с извлеченным пакетом развертывания будут созданы
следующие файлы.
● SupportAssistConfig.mst— содержит подробные сведения о токене MyAccount, настройках прокси и имени
группы.
● SupportAssistx64.exe— исполняемый файл Windows, используемый для установки SupportAssist. Этот файл
создается, если вы скачали SupportAssist из TechDirect в формате EXE.
● SupportAssistx64.msi— файл установщика Windows, используемый для установки SupportAssist. Этот файл
создается, если вы скачали SupportAssist из TechDirect в формате MSI.
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1— удаляет записи реестра, службы и папки, связанные с SupportAssist, с
вашего ПК. Этот сценарий также проверяет наличие и удаляет Dell SupportAssist для домашних ПК и SupportAssist для
ProManage, если эти приложения установлены на ПК.
9. Прочитайте инструкции по развертыванию и закройте мастер.
Развертывание SupportAssist для бизнес-ПК
Предварительные условия
Системы должны соответствовать минимальным системным требованиям для SupportAssist. См. Минимальные системные
требования.
Настройка и развертывание SupportAssist 13