Administrator Guide

ПРИМЕЧАНИЕ: Следующие параметры можно настроить, только если установлен флажок Разрешить
пользователям открывать и запускать SupportAssist на своих ПК.
● Только администраторы — активирует пользовательский интерфейс SupportAssist только для пользователей с
правами администратора в системе.
● Все пользователи — активирует пользовательский интерфейс SupportAssist для всех типов пользователей.
● Показывать уведомления — позволяет SupportAssist отображать уведомления об оптимизации программного
обеспечения и обновлениях драйверов.
● Обновления драйверов — позволяет пользователям с правами администратора в системе вручную выполнять
проверку и установку обновлений драйверов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Термин «драйвер» относится к драйверам, микропрограммам и обновлениям BIOS.
● Выполнять все удаленные сканирования и обновления без участия конечного пользователя — позволяет
администраторам удаленно оптимизировать управляемые ПК без участия пользователей.
○ Не показывать уведомление для конечного пользователя, если после установки требуется перезагрузка —
позволяет SupportAssist скрывать от пользователей уведомления о перезагрузке. Если этот параметр включен, ПК
не перезагружаются автоматически. Обновления драйверов, микропрограммы и BIOS применяются только в том
случае, если пользователь перезагружает систему вручную.
Оптимизация ПО
В разделе Оптимизация программного обеспечения можно настроить следующие параметры.
● Удаление ненужных файлов — очищает систему от временных, избыточных и других нежелательных файлов.
● Настройка производительности — позволяет вносить изменения в настройки питания, реестр и распределение
памяти для максимального повышения быстродействия систем.
● Оптимизация сети — позволяет оптимизировать сеть, чтобы обеспечить возможность подключения к сети, и обновить
параметры систем для поддержания эффективности и надежности сети.
● Удаление вирусов и вредоносного ПО — позволяет изолировать и удалить файлы, зараженные вирусами и
вредоносным ПО, в системах.
ПРИМЕЧАНИЕ: Возможность удаления вирусов и вредоносных программ доступна только для систем с
действующими планами обслуживания ProSupport Plus или ProSupport Flex для клиентов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Возможность удаления вирусов и вредоносных программ недоступна в некоторых регионах,
например в Китае.
Скачивание SupportAssist с портала TechDirect
Предварительные условия
● Войдите в TechDirect с правами администратора по управлению устройством.
● Убедитесь, что всплывающие окна TechDirect разрешены.
● Убедитесь, что вы настроили SupportAssist. См. Настройка SupportAssist.
Действия
1. Перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Настройка парка оборудования.
2. Нажмите СКАЧАТЬ.
3. Выберите один из форматов пакета развертывания SupportAssist:
● Исполняемый файл 64-разрядной версии Windows (EXE)
● Установщик 64-разрядной версии Windows (MSI)
4. Нажмите СКАЧАТЬ.
Будет скачан исполняемый файл SupportAssist.
ОСТОРОЖНО: Не развертывайте исполняемый файл непосредственно в системах. Необходимо запустить
исполняемый файл, чтобы извлечь пакет развертывания SupportAssist.
12 Настройка и развертывание SupportAssist