Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Empresas com SO Windows Guia do Administrador
- Introdução
- Versão
- Público
- Finalidade do documento
- Novas funcionalidades e melhorias nesta versão
- Descrição geral do TechDirect
- Funções do SupportAssist disponíveis nos planos de Serviços Dell e TechDirect
- Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
- Sistemas suportados
- Peças passíveis de envio
- Requisitos mínimos de sistema
- Configurar e implementar o SupportAssist
- Modificar a configuração SupportAssist implementada
- Estatísticas do PC
- Gerir os seus ativos
- Gerir um único PC
- Recomendações para os seus PCs
- Gerir alertas do SupportAssist no TechDirect
- Recuperar dados do SupportAssist utilizando o WMI
- Recursos
Tabela 3. Requisitos mínimos (continuação)
Particulares Requisitos
○ https://dellupdater.dell.com
○ https://sa.apis.dell.com
○ https://apigtwb2c.us.dell.com
○ https://content.dellsupportcenter.com
○ https://cs-is.dell.com
○ https://hb.apis.dell.com
Para verificar se os destinos indicados acima estão a ligar a partir dos sistemas, na linha
de comandos escreva tracert <destination address> e prima a tecla Enter. Por
exemplo, tracert apidp.dell.com
○ Se os sistemas conseguirem ligar ao destino, são apresentados os resultados
adequados.
○ Se os sistemas não conseguirem ligar ao destino, é apresentada uma mensagem de
erro.
NOTA: Para permitir a comunicação, verifique as definições da firewall nos
sistemas.
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Introdução 9