Administrator Guide

● Estações de Acoplamento
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Peças passíveis de envio
Quando o SupportAssist deteta um problema no PC, poderá ser-lhe automaticamente entregue uma peça de substituição, dependendo do
plano de assistência Dell do seu PC.
As peças a seguir podem ser entregues automaticamente:
● Disco rígido
● Módulo da memória
● Disco ótico
● Teclado
● Rato
● Bateria
● Placa gráfica
Requisitos mínimos de sistema
A seguir são apresentados os requisitos mínimos para os sistemas em que se implementa o SupportAssist:
Tabela 3. Requisitos mínimos
Particulares Requisitos
Sistema operativo
NOTA: O SupportAssist apenas é
suportado em sistemas operativos
de 64 bits.
Computadores portáteis e desktops:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Dell Edge Gateways:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (apenas 64 bits)
Dell Embedded Box PCs:
● Microsoft Windows 10 Professional (apenas 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (apenas 64 bits)
Software
● Microsoft .NET Framework 4.6.1
● A execução do script do PowerShell tem de estar ativada nos sistemas
Memória instalada 4 GB (recomendado)
Portas
● 5700 — para abrir a interface de utilizador do SupportAssist.
● 9012 — para comunicar com o serviço Dell SupportAssist. Se esta porta não estiver
disponível, o SupportAssist utiliza outra porta que esteja disponível.
● 8884 — para comunicar com o site de suporte da Dell.
Rede
● Conectividade à Internet.
● Deve ter ativado o Transport Layer Security (TLS) versão 1.2.
● A elevação do comando SupportAssistUI.exe launch tem de estar ativada nos
sistemas.
● Os sistemas têm de conseguir ligar aos seguintes destinos:
○ https://apidp.dell.com
○ https://fuslite.dell.com/FUSLite/api/2.0
○ https://techdirect.dell.com
○ http://downloads.dell.com
○ http://dl.dell.com
○ https://www.dell.com
○ https://agent-api.sa.insights.dell.com
8 Introdução